En ärendeportal kunder faktiskt älskar
Kunder skickar in ärenden, spårar framsteg och får uppdateringar i ett rent, modernt gränssnitt. AI-driven styrning får problem till rätt person snabbare, och varje uppdatering synkroniseras omedelbart.
MSPortal.ai är en kundportalplattform för managed service providers som inkluderar ai-driven ärendehantering som en del av sin svit med 29 moduler.
Att få IT-hjälp borde inte vara så svårt
Kundernas nuvarande IT-portal känns föråldrad, så de skickar bara ett e-post och hoppas på det bästa
Ett modernt, intuitivt ärendegränssnitt som känns som de appar kunder redan använder varje dag
Att skicka in och spåra ärenden blir snabbare och enklare än att skriva ett e-post
Att få hjälp går från frustrerande till enkelt
Kunder skickar in ett ärende och väntar sedan utan att veta om någon sett det eller vem som jobbar med det
AI kategoriserar och styr ärenden till rätt specialist omedelbart, med realtidsstatusuppdateringar
Problem når rätt person snabbare, vilket innebär snabbare lösningstider för kunder
Kunder litar på processen för att de kan se den fungera i realtid
Kunder skickar in ett ärende men portalen återspeglar aldrig vad som faktiskt händer bakom kulisserna
Varje uppdatering IT-teamet gör återspeglas omedelbart i kundens portalvy
Ett ställe för kunder att se alla sina ärenden, statusuppdateringar och hela konversationshistoriken
Inget mer undran. Varje uppdatering finns där när de behöver den
En ärendeupplevelse som fungerar
Allt kunder behöver för att skicka in, spåra och lösa IT-problem på ett ställe.
AI-ärendesammanfattningar
AI läser ärendehistorik och genererar koncisa sammanfattningar så alla får kontext omedelbart.
Smart styrning
Ärenden kategoriseras och styrs automatiskt till rätt team baserat på innehåll och prioritet.
Automatisk PSA-synkronisering
Ärenden synkroniseras dubbelriktat med ConnectWise, HaloPSA, Autotask och Syncro så varje uppdatering återspeglas omedelbart.
Smarta mallar
Förbyggda ärendemallar vägleder kunder till att ge rätt information från start, vilket minskar fram-och-tillbaka.
Modern kundupplevelse
Ett varumärkesanpassat, responsivt gränssnitt som kunder tycker om att använda på vilken enhet som helst.
Ärenderapportering
Inkludera ärendevolym, trender och statusuppdelningar i kundrapporter och QBR-presentationer.
Se det i action
AI-driven ärendehantering designat för MSP:er som värnar om sin kundupplevelse.
Skapa ärenden med ett rent, strukturerat formulär
Eller låt AI hantera det - beskriv problemet och kör
AI-genererade mallar
Vanliga frågor
Vanliga frågor om AI-driven ärendehantering i MSPortal
Har du fler frågor?
Kontakta vårt teamUtforska relaterade funktioner
Se hur andra MSPortal-funktioner fungerar tillsammans
Redo att förändra din AI-driven ärendehantering?
Se hur MSPortal kan effektivisera ditt arbetsflöde. Boka en demo eller starta din kostnadsfria provperiod idag.
De flesta MSP:er är igång inom en vecka