8-dimensionell hälsopoängsättning
Interna hälsopoäng från 0–100 över servicekvalitet, engagemang, ekonomi, försäljning, miljö, drift, verktygsstack och projekt.
Kundstatus, intäkter och verktygstäckning i en intern vy
Finansdata, verktygsstack-regelefterlevnad och kundhälsa i en vy
MSP-teamvy
Ge personalen en plats att granska kundhälsa, finansiella indikatorer och verktygsstackens täckning. Använd det underliggande underlaget och källans aktualitet för att avgöra var ni ska undersöka vidare.
Används av MSP:er, bland andra
Vad som ändras för dina kunder
Problemet
Ingen tidig varning när en kundrelation försämras tills de avbokar eller eskalerar
I MSPortal
Hälsopoäng kombinerar ärendetrender, engagemang, ekonomi och miljödata till ett enda riskindikatorer per kund
Resultatet: Ditt team upptäcker riskfyllda kunder tidigt och når ut innan små problem blir avbokningar
Problemet
Beräkning av effektivt timpris och per-plats-prissättning innebär att dra data från flera system till kalkylblad
I MSPortal
Finansiell rapportering beräknar intäktseffektivitet, prissättning per plats och supportinsats automatiskt från din PSA-data
Resultatet: Du ser vilka kunder som har låga effektiva timpriser eller kräver mycket support, utan manuell sifferexercis
Problemet
Inget enkelt sätt att se vilka kunder som saknar kritiska verktyg från ditt standardstack
I MSPortal
En verktygsstack-regelefterlevnadsmatris visar driftsättningsstatus över varje företag på ett ögonkast
Resultatet: Brister i era standardlösningar visas per kund och kan kopplas till Planner-aktiviteter
“MSPortal.ai har blivit en central del av vårt kundarbete på tech42. Det ger oss en plats för att följa kundhälsa, planering och budgetering samt hålla möten om teknisk strategi. Det ersatte lapptäcket av rapporter som vi tidigare hämtade från flera leverantörer. Våra kunder märker professionaliteten, och internt har det sparat oss tid på riktigt. Jag rekommenderar det starkt till alla MSP:er som vill förbättra kundupplevelsen.”
Vad som ingår
MSP-teamvy
Mätvärden för intäktseffektivitet
Effektivt timpris, totalpris per hanterad arbetsplats, reaktiva timmar per slutpunkt och finansiella betyg A–F beräknade automatiskt från PSA-data.
MSP-teamvy
Regelefterlevnadsmatris för verktygsstack
Se på ett ögonkast vilka kunder som saknar verktyg från er standardstack. Länka driftsättningsluckor direkt till Planner-objekt för åtgärd.
Hälsosignaler
Granska statusindikatorer och orsakerna bakom dem. Poäng hjälper er att undersöka; de förutsäger eller garanterar inte kundlojalitet.
Spårning av driftstrender
Intern trenddata som visar vilka kunder som förbättras och vilka som behöver uppmärksamhet, separat från kundvänd analys.
Fullständig portföljvy
Finansiella betyg, hälsopoäng och verktygsstackens fullständighet för varje kund i en intern vy för ledning och kundansvariga.
Snabböversikt
- Använd hälsosignaler för att prioritera kundsamtal
- Se effektivt timpris och pris per hanterad arbetsplats utan kalkylblad
- Spåra driftsättningsluckor i verktygsstacken för varje kund
- Finansiella betyg (A–F) gör det tydligt vilka kunder som behöver uppmärksamhet
Vad baseras kundhälsopoänget på?
Kundhälsa använder åtta dimensioner: service, engagemang, ekonomi, försäljning, projekt, standarder, miljö och drift. Publicerad poäng beror på aktiva mätvärden och underlagets täckning; otillräckligt underlag kan ge ett resultat med begränsade data.
Hur fungerar finansiell rapportering?
Finansiell rapportering kombinerar stödda PSA-intäkter, supportaktivitet och inställda antal enheter eller platser. Period och modell påverkar mätvärden och betyg; saknat underlag kan hindra betygsättning. Det mäter inte nettovinst.
Vad är verktygsstack-regelefterlevnad?
Du definierar ditt standardverktygsstack med kategorier och obligatoriska objekt. Regelefterlevnadsmatrisen visar vilka verktyg som är driftsatta, pågår eller saknas hos varje kund. Luckor kan länkas direkt till Planner-objekt så att de blir en del av IT-vägkartan.
Vem kan komma åt MSP-verktyg?
MSP-verktyg är enbart MSP-vänd. Kundanvändare kan inte se det. Åtkomst kontrolleras genom vårt rollbaserade åtkomstkontrollsystem, så du bestämmer vilka teammedlemmar som kan se hälsopoäng, ekonomi och verktygsstack-data.
Utforska relaterade funktioner
Se hur det skulle fungera för dina kunder.
Boka en 30-minuters demo med vårt team, eller prova själv.