Instrumentpaneler dina kunder faktiskt kommer använda
Ge varje kund en varumärkesanpassad instrumentpanel där de kan kontrollera ärendestatus, regelefterlevnadspoäng, enhetshälsa och projektframsteg själva, utan att ringa helpdesk.
MSPortal.ai är en kundportalplattform för managed service providers som inkluderar kundinstrumentpaneler som en del av sin svit med 29 moduler.
Problem vi löser varje dag
Kunder har ingen synlighet i sin IT-miljö och ringer för varje statusuppdatering
En varumärkesanpassad kundinstrumentpanel som visar ärenden, enheter, regelefterlevnad och projekt i en vy
Kunder ser allt på ett ögonkast och slutar ringa för uppdateringar de kan kontrollera själva
Oberoende ersätter beroende. Kunder får svar på sina egna villkor
Generiska IT-portaler överväldigar kunder med data de inte bryr sig om eller gömmer det de faktiskt behöver
En ren instrumentpanel fokuserad på det som spelar roll: öppna ärenden, regelefterlevnadsstatus, enhetshälsa och aktiva projekt
Kunder hittar vad de behöver på sekunder, så de använder portalen istället för att ignorera den
En portal som faktiskt är användbar används. Adoption sker naturligt
Mellan supportsamtal har kunder ingen känsla av hur deras IT-miljö presterar
Hälsopoäng och trendindikatorer visar kunder hur deras miljö förbättras över tid
Kunder hålls informerade mellan interaktioner, vilket bygger förtroende och minskar förvåningseskalationer
Kunder känner ett verkligt partnerskap, inte bara en leverantör de ringer när saker går sönder
Vad som ingår
Allt du behöver, inbyggt i en plattform. Inga tillägg, inga dolda nivåer.
Enhetlig kundvy
Ärenden, enheter, regelefterlevnad, projekt och utbildning i en instrumentpanel. Inget växlande mellan verktyg.
Statuskort på ett ögonkast
Visuella sammanfattningskort som visar öppna ärenden, regelefterlevnadsstatus, antal enheter och aktiva projekt, så att kunder får hela bilden på några sekunder.
Uppdateras automatiskt
Widgetar använder tillgängliga portal- och synkroniserade leverantörsposter. Uppdateringsfrekvensen varierar beroende på källa.
Varumärkesanpassad upplevelse
Din logotyp, din domän, dina färger. Kunder ser ditt varumärke, inte vårt.
Synlighet i enheter och regelefterlevnad
Kunder ser sin enhetsinventering och regelefterlevnadsstatus utan att behöva begära en rapport.
Riktningsindikatorer
Enkla pilar för upp/ner/stabil bredvid nyckeltal, så att kunder direkt vet om utvecklingen går åt rätt håll.
Vanliga frågor
Vanliga frågor om Kundinstrumentpaneler i MSPortal
Vad ser kunder på sin instrumentpanel?
Kunder ser instrumentpaneler, widgetar och företagsdata som deras roll tillåter. Ärenden, risker och annat modulinnehåll beror på konfiguration, integrationer och vald period.
Kan jag kontrollera vad kunder ser?
Ja. Behörigheter styr vilken data som är synlig för kundanvändare. Du bestämmer vilken information kunder kan komma åt, vilket håller intern data privat samtidigt som kunder får den transparens de vill ha.
Hur ofta uppdateras data i instrumentpanelen?
Mätvärdena i instrumentpanelen använder de poster som är tillgängliga för MSPortal. Integrationsscheman, källans tillgänglighet och den valda perioden avgör hur aktuell den visade datan är.
Är instrumentpanelen varumärkesanpassad med mitt företags identitet?
Portalen stöder konfigurerade logotyper, färger och egna domäner. Din MSP måste konfigurera profilering och domänåtkomst; detta sker inte automatiskt för varje konto.
Har du fler frågor?
Kontakta vårt teamUtforska relaterade funktioner
Se hur andra MSPortal-funktioner fungerar tillsammans
Redo att förändra din Kundinstrumentpaneler?
Se hur MSPortal kan effektivisera ditt arbetsflöde. Boka en demo eller starta din kostnadsfria provperiod idag.
De flesta MSP:er är igång inom en vecka