Delade lösenord
Kunder visar och kopierar delade lösenord som hämtas från Hudu eller IT Glue på begäran. Värden döljs igen efter 90 sekunder och varje visning loggas.
Kunder hittar wifi-lösenordet utan att öppna ett ärende
Dokument, filer och delade lösenord i portalen kunderna redan använder
MSP-teamvy
Dela Hudu- eller IT Glue-dokument och lösenord tillsammans med sidor och filer skrivna i MSPortal i kundernas befintliga portal. Ni väljer vem som ser varje mapp, dokument och lösenord.
Används av MSP:er, bland andra
Vad som ändras för dina kunder
Problemet
Kunder måste komma ihåg ännu en portal bara för att läsa sin IT-dokumentation
I MSPortal
Dokument, rutiner och tillgångar från dokumentationsverktyget visas i portalen kunderna redan använder
Resultatet: Kunder hittar rutiner och dokument tillsammans med ärenden, enheter och fakturor utan extra inloggning
Problemet
Kunder kan inte säkert hitta delade lösenord och ringer därför supporten
I MSPortal
Tillåtna användare kan visa och kopiera delade lösenord i portalen och varje visning loggas
Resultatet: Kunder hittar wifi-lösenordet eller leverantörsinloggningen utan att öppna ett ärende
Problemet
Kunder minns aldrig var ett visst dokument eller en rutin finns
I MSPortal
Ett resurscenter samlar de mest använda dokumenten och länkarna på en sida och sökningen hittar resten
Resultatet: Kunder hittar installationsguide, policy eller formulär på en sida
Vad som ingår
Kundvy
Egna sidor och filer
Skriv sidor i en textredigerare och ladda upp Word-, Excel-, PDF- och CSV-filer med versionshistorik. Era mappar ligger i samma träd som Hudu- eller IT Glue-mappar.
Kundvy
Sökning i hela portalen
Global sökning hittar Hudu- eller IT Glue-dokument, tillgångar och rutiner tillsammans med ärenden, enheter och företag. Resurscentret har egen sökning för sidor, filer och länkar.
Hudu eller IT Glue
Synkronisera artiklar, tillgångar, rutiner och lösenord från Hudu eller dokument, flexibla tillgångar, konfigurationer och checklistor från IT Glue.
Åtkomstkontroller
Dela efter mapp, dokument, lösenord eller kategori per kundföretag och roll. Allt som inte är delat förblir dolt.
Ett resurscenter ni själva utformar
Dra dokument, mappar och länkar till utvalda områden och avsnitt. Använd centret som dokumentationsstartsida, egen sida eller kundöversikt.
Snabböversikt
- Kunder läser Hudu- eller IT Glue-dokumentation i samma portal som ärenden och fakturor
- Delade lösenord visas på begäran och varje visning loggas
- Skriv sidor och ladda upp filer i MSPortal med versionshistorik
- Portalens AI-assistent svarar på frågor från de dokument varje användare kan se
Vilka dokumentationsplattformar integrerar MSPortal med?
Hudu och IT Glue med ett anslutet verktyg per portal. MSPortal synkroniserar dokument, mappar, tillgångar, rutiner eller checklistor och lösenordsposter; med IT Glue även konfigurationer. Liongard-inspektörsdata visas också i Dokumentation. Innehåll synkroniseras enligt schema och lösenordsvärden hämtas från Hudu eller IT Glue vid varje visning.
Kan kunder komma åt dokumentation via portalen?
Ja, men bara det ni delar. Ni anger synlighet efter mapp, dokument, tillgång, rutin och lösenord per kundföretag och roll. Teamet kan också begränsas till delade objekt så att personalen ser samma innehåll som kunderna.
Är detta en ersättning för IT Glue eller Hudu?
Nej. MSPortal visar delat innehåll från Hudu eller IT Glue och lägger till egna sidor och filer. Lösenord, tillgångar och leverantörsdokument skapas och redigeras fortfarande i dokumentationsverktyget.
Hur fungerar den enhetliga sökningen?
Global sökning hittar nyckelord i ärenden, enheter, företag, projekt, fakturor och mer. Den omfattar Hudu- eller IT Glue-dokument, tillgångar och rutiner samt lösenordsnamn för behöriga användare. MSPortal-sidor och filer hittas via resurscentrets sökning. Resultat omfattar bara tillgängligt innehåll.
Är lösenordsdata säker i MSPortal?
Lösenordsdelning är av tills ni aktiverar den. Användare behöver en separat lösenordsbehörighet och delning sker efter mapp, kategori eller post. Värden hämtas från Hudu eller IT Glue vid visning och lagras inte i MSPortal. Varje visning loggas; om loggning misslyckas visas inte lösenordet. Engångskoder visas aldrig.
Utforska relaterade funktioner
Se hur det skulle fungera för dina kunder.
Boka en 30-minuters demo med vårt team, eller prova själv.