Dokumentation kunder faktiskt kan hitta
Ge behöriga användare en plats att hitta delade dokument, sidor och stött innehåll från anslutna dokumentationsleverantörer. Företagsomfång och behörigheter styr åtkomsten.
MSPortal.ai är en kundportalplattform för managed service providers som inkluderar dokumentation som en del av sin svit med 29 moduler.
Problem vi löser varje dag
Kunder har ytterligare en portal att komma ihåg bara för att komma åt sin egen IT-dokumentation och lösenord
Dokumentation från ditt befintliga verktyg visas direkt i den portal kunder redan använder varje dag
Kunder hittar lösenord, procedurer och dokument på samma ställe som deras ärenden, enheter och fakturor utan extra inloggningar
En inloggning färre att komma ihåg. Kunder uppskattar enkelheten
Kunder har inget säkert, självbetjäningssätt att slå upp de delade lösenord och autentiseringsuppgifter de behöver
Lösenord från din dokumentationsplattform är tillgängliga för kunder med rätt behörigheter, direkt i portalen
Kunder hittar wifi-lösenordet, administratörsuppgifterna eller leverantörsinloggningarna de behöver utan att öppna ett ärende eller ringa helpdesk
Självständighet för rutinuppslagningar innebär färre avbrott för alla
Kunder kan aldrig komma ihåg var ett specifikt dokument, en procedur eller en information bor
En enda sökruta som hittar dokumentation tillsammans med ärenden, enheter och kontakter
Kunder söker en gång och hittar vad de behöver, oavsett om det är en installationsguide, ett lösenord eller ett supportärende
Att hitta information blir enkelt istället för en skattjakt
Vad som ingår
Allt du behöver, inbyggt i en plattform. Inga tillägg, inga dolda nivåer.
Lösenordshantering
Kunder kommer säkert åt delade lösenord och autentiseringsuppgifter direkt i portalen, med rollbaserade behörigheter som styr vem som ser vad.
Mappbläddring
Kunder bläddrar i dokumentationsmappar organiserade efter kategori utan att behöva ett separat verktyg eller inloggning.
Enhetlig sökning
En sökruta hittar dokumentation, ärenden, enheter och kontakter tillsammans.
Djup integration
Visa stött innehåll från anslutna dokumentationsleverantörer tillsammans med inbyggda sidor och dokument. Täckning och aktualitet beror på leverantören.
Åtkomstkontroller
Rollbaserade behörigheter säkerställer att kunder bara ser dokumentation avsedd för dem.
Inbyggda sidor och dokument
Organisera portalsidor och uppladdade dokument så att behöriga användare kan hitta den information du delar.
Vanliga frågor
Vanliga frågor om Dokumentation i MSPortal
Vilka dokumentationsplattformar integrerar MSPortal med?
MSPortal stöder dokumentationsintegrationer inklusive IT Glue och Hudu. Stödda posttyper och åtgärder varierar beroende på leverantör; använd integrationsguiden för att bekräfta vad ditt team behöver.
Kan kunder komma åt dokumentation via portalen?
Ja. Åtkomst till dokumentation styrs av dina rollbaserade behörighetsinställningar. Du konfigurerar vilken dokumentation som är synlig för kundanvändare jämfört med interna teammedlemmar.
Är detta en ersättning för IT Glue eller Hudu?
MSPortal kan visa stött leverantörsinnehåll och erbjuder också inbyggda sidor och dokument. Bekräfta de specifika arbetsflödena för redigering, sökning och autentiseringsuppgifter innan du ersätter ett befintligt dokumentationsverktyg.
Hur fungerar den enhetliga sökningen?
Sökningen hittar stödd dokumentation och portalposter inom din åtkomst. Resultaten beror på sökläge, anslutna leverantörer, företagsomfattning och delningsbehörigheter.
Är lösenordsdata säker i MSPortal?
Stödda visningar av leverantörslösenord använder behörighetskontrollerad åtkomst till den anslutna leverantören. Inbyggd överlämning av autentiseringsuppgifter vid onboarding är ett separat arbetsflöde med krypterad lagring. Konfigurera företagsåtkomst och visningsbehörigheter för den avsedda målgruppen.
Har du fler frågor?
Kontakta vårt teamUtforska relaterade funktioner
Se hur andra MSPortal-funktioner fungerar tillsammans
Redo att förändra din Dokumentation?
Se hur MSPortal kan effektivisera ditt arbetsflöde. Boka en demo eller starta din kostnadsfria provperiod idag.
De flesta MSP:er är igång inom en vecka