Dokumentation kunder faktiskt kan hitta
Kunder borde inte behöva komma ihåg ytterligare en inloggning eller gräva i ett separat verktyg för att hitta sina lösenord, procedurer och IT-dokumentation. Det finns allt i samma portal där de hanterar allt annat.
MSPortal.ai är en kundportalplattform för managed service providers som inkluderar dokumentation som en del av sin svit med 29 moduler.
Problem vi löser varje dag
Kunder har ytterligare en portal att komma ihåg bara för att komma åt sin egen IT-dokumentation och lösenord
Dokumentation från ditt befintliga verktyg visas direkt i den portal kunder redan använder varje dag
Kunder hittar lösenord, procedurer och dokument på samma ställe som deras ärenden, enheter och fakturor utan extra inloggningar
En inloggning färre att komma ihåg. Kunder uppskattar enkelheten
Kunder har inget säkert, självbetjäningssätt att slå upp de delade lösenord och autentiseringsuppgifter de behöver
Lösenord från din dokumentationsplattform är tillgängliga för kunder med rätt behörigheter, direkt i portalen
Kunder hittar wifi-lösenordet, administratörsuppgifterna eller leverantörsinloggningarna de behöver utan att öppna ett ärende eller ringa helpdesk
Självständighet för rutinuppslagningar innebär färre avbrott för alla
Kunder kan aldrig komma ihåg var ett specifikt dokument, en procedur eller en information bor
En enda sökruta som hittar dokumentation tillsammans med ärenden, enheter och kontakter
Kunder söker en gång och hittar vad de behöver, oavsett om det är en installationsguide, ett lösenord eller ett supportärende
Att hitta information blir enkelt istället för en skattjakt
Vad som ingår
Allt du behöver, inbyggt i en plattform. Inga tillägg, inga dolda nivåer.
Lösenordshantering
Kunder kommer säkert åt delade lösenord och autentiseringsuppgifter direkt i portalen, med rollbaserade behörigheter som kontrollerar vem som ser vad.
Mappbläddring
Kunder bläddrar i dokumentationsmappar organiserade efter kategori utan att behöva ett separat verktyg eller inloggning.
Enhetlig sökning
En sökruta hittar dokumentation, ärenden, enheter och kontakter tillsammans.
Djup integration
Dokumentation synkroniseras från din befintliga plattform så kunder ser riktigt, aktuellt innehåll, inte bara en länk till någon annanstans.
Åtkomstkontroller
Rollbaserade behörigheter säkerställer att kunder bara ser dokumentation avsedd för dem.
Kontextuell åtkomst
När kunder visar en enhet eller ett ärende visas relaterad dokumentation och procedurer bredvid. Ingen sökning krävs.
Se det i action
Dokumentation designat för MSP:er som värnar om sin kundupplevelse.
Kunder kommer åt lösenord utan ett separat verktyg
Kunder visar dokumentation direkt i sin portal
En sökning hittar dokumentation och portaldata tillsammans
Vanliga frågor
Vanliga frågor om Dokumentation i MSPortal
Har du fler frågor?
Kontakta vårt teamUtforska relaterade funktioner
Se hur andra MSPortal-funktioner fungerar tillsammans
Redo att förändra din Dokumentation?
Se hur MSPortal kan effektivisera ditt arbetsflöde. Boka en demo eller starta din kostnadsfria provperiod idag.
De flesta MSP:er är igång inom en vecka