Catálogo Pax8 e Sherweb
Os clientes consultam os produtos Pax8 e Sherweb que torna visíveis, com os destacados primeiro. Ingram Micro e TD SYNNEX estarão disponíveis em breve.
Os clientes pedem licenças sem iniciar uma troca de emails
Subscrições e pedidos Pax8 e Sherweb no seu portal de clientes
Vista do cliente
Os clientes veem as subscrições Pax8 ou Sherweb, consultam os produtos que mostra e pedem novas licenças ou alterações de quantidade. A equipa revê cada pedido e encomenda ao distribuidor.
Utilizado por MSP, incluindo
O que muda para os seus clientes
O Problema
Os clientes têm de ligar ou enviar um email sempre que precisam de outra licença e esperar por uma resposta
No MSPortal
Os clientes escolhem um produto ou subscrição existente, indicam a quantidade e o prazo pretendidos e enviam um pedido a partir do portal
O Resultado: Os clientes pedem o que precisam num minuto, com os dados de que a equipa precisa para agir
O Problema
Os pedidos de licenças perdem-se nas trocas de emails e os clientes não sabem em que estado estão
No MSPortal
Cada pedido chega a uma fila única para a equipa com produto, quantidade, prazo e notas
O Resultado: Os clientes recebem uma notificação no portal quando o pedido é aprovado, rejeitado ou satisfeito
O Problema
Os clientes não sabem quais as subscrições que já pagam nem o que mais oferece
No MSPortal
Uma vista de subscrições mostra cada licença com quantidade, estado e prazo, junto do catálogo dos produtos que escolhe mostrar
O Resultado: Os clientes verificam o que têm antes de pedir mais e descobrem produtos que não sabiam que oferecia
O Que Está Incluído
Vista do cliente
Pedidos de novos produtos e licenças de utilizador
Os clientes pedem um novo produto ou uma nova quantidade de licenças, com quantidade, período de faturação e nota num único formulário.
Vista da equipa MSP
A sua equipa revê cada pedido
Os pedidos chegam aos gestores MSP e à função de aprovador escolhida, que os aprovam ou rejeitam. Nada é encomendado até a equipa fazer a encomenda.
A sua marca e domínio
A loja utiliza o logótipo, cores e domínio personalizado definidos para o resto do portal.
Limites de alterações da quantidade de licenças
Para cada subscrição, escolha se os clientes podem alterar a quantidade de licenças, o mínimo e máximo e se é necessária aprovação.
Subscrições e utilização Azure
Os clientes veem as subscrições atuais com quantidade, estado e prazo e a utilização Azure da empresa através do Pax8.
Resumo
- Os clientes veem as subscrições Pax8 e Sherweb no portal com a sua marca
- Os clientes pedem novos produtos ou alterações da quantidade de licenças no catálogo que escolhe
- A sua equipa aprova cada pedido antes de qualquer encomenda
- Defina por subscrição limites às alterações da quantidade de licenças que os clientes podem pedir
Posso controlar que produtos e preços os clientes veem?
Escolhe quais os produtos Pax8 e Sherweb que aparecem no catálogo e quais destacar. A visibilidade aplica-se a todos os clientes, não individualmente. Os preços vêm do distribuidor: preço de venda recomendado pelo Pax8 para a empresa ou preço do cliente definido no Sherweb. O MSPortal não aplica a sua própria margem e o custo só é mostrado ao pessoal autorizado.
Como funcionam os pedidos?
O cliente escolhe um produto ou subscrição, indica a nova quantidade total e prazo, adiciona uma nota e submete. A equipa encomenda ou altera a quantidade no Pax8 ou Sherweb e marca o pedido como satisfeito quando a sincronização seguinte mostra a nova quantidade. Um pedido, por si só, não altera uma subscrição nem atribui licenças a utilizadores.
A loja tem a identidade da minha empresa?
Sim. A loja usa o mesmo logótipo, cores e domínio personalizado do resto do portal. Configura a marca e o domínio uma única vez, e todos os módulos os utilizam.
Como funciona o processo de aprovação?
Os pedidos aguardam aprovação de um gestor MSP ou membro da função de aprovador escolhida; ambos recebem uma notificação na aplicação. Para cada subscrição pode permitir alterações da quantidade de licenças dentro de um intervalo sem aprovação. Aprovação e execução são etapas separadas: um pedido aprovado ainda exige que a equipa faça a encomenda.
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