Transforme Dados de Clientes em Resultados Visíveis
Use métricas suportadas de tickets, dispositivos e conformidade para entender tendências. Escolha os dashboards e relatórios adequados à audiência, com o acesso de empresa e permissões a controlar a visibilidade.
MSPortal.ai é uma plataforma de portal voltada para clientes de fornecedores de serviços geridos que inclui inteligência de negócio como parte da sua suite de 29 módulos.
Problemas que Resolvemos Todos os Dias
Os clientes não têm forma de ver como o seu ambiente IT está a ter um desempenho geral
Pontuações de saúde e dados de tendências construídos a partir de histórico de tickets, estado de conformidade, saúde de dispositivos e envolvimento, visíveis para os clientes no seu portal
Os clientes veem uma imagem clara da sua saúde IT, e a equipa gasta menos tempo a montar manualmente relatórios de estado
Ambos os lados poupam tempo. Os clientes fazem self-service, e a sua equipa para de montar apresentações
Os clientes não sabem se o seu ambiente IT está a melhorar ou a piorar até algo quebrar
As pontuações de saúde tendem ao longo do tempo, para que os clientes possam ver quando algo precisa de atenção antes de se tornar uma crise
Os clientes sentem-se informados e apoiados porque podem ver a sua trajetória de saúde, não apenas incidentes individuais
Saber que as coisas estão a tender na direção certa é genuinamente tranquilizador
Os clientes não conseguem ver se o seu IT está realmente a melhorar mês a mês
A análise de tendências acompanha a conclusão de conformidade, volume de tickets, saúde de dispositivos e envolvimento ao longo do tempo com indicadores visuais claros
Os clientes veem melhoria mensurável no seu próprio dashboard, e os dados estão prontos quando chegam as reuniões de revisão
O progresso que se pode apontar torna cada reunião de revisão mais produtiva
O Que Está Incluído
Tudo o que precisa, integrado numa só plataforma. Sem extras, sem camadas ocultas.
Métricas Adequadas à Audiência
Partilhe métricas operacionais permitidas com os clientes, mantendo a análise financeira e de relação interna junto da equipa autorizada.
Progresso ao Longo do Tempo
Linhas de tendência visuais mostram aos clientes como a sua saúde IT está a melhorar mês a mês, transformando um serviço abstrato em resultados mensuráveis.
Comparação de Portefólio
Compare métricas de empresa permitidas internamente para identificar padrões e decidir onde investigar.
Evidência para Seguimento
Reveja os fatores de cada métrica e o contexto disponível antes de escolher recomendações para cada cliente.
Dados Ligados
As métricas usam registos sincronizados disponíveis. Verifique janelas temporais, cobertura e atualidade da fonte antes de interpretar tendências.
Informação Pronta para QBR
As tendências de saúde fluem diretamente para relatórios de QBR, para que as reuniões de revisão comecem com dados reais de progresso em vez de anedotas.
Veja em Ação
Inteligência de Negócio concebido para MSPs que se preocupam com a experiência dos seus clientes.
Inspecione a receita da empresa e métricas de suporte na vista de relatórios financeiros internos.
Perguntas Frequentes
Perguntas comuns sobre Inteligência de Negócio no MSPortal
Que dados usa a inteligência de negócio?
As fontes de relatório disponíveis incluem registos de tickets, dispositivos, conformidade, inquéritos, utilização e formação. A cobertura e o tempo de atualização dependem das suas integrações ligadas e configuração.
Como funciona a pontuação de saúde do cliente?
A saúde do cliente usa oito dimensões: serviço, envolvimento, finanças, vendas, projetos, padrões, ambiente e operações. A pontuação publicada depende das métricas ativadas e das evidências; dados insuficientes podem originar um resultado de dados limitados.
Os clientes podem ver a sua pontuação de saúde?
Os utilizadores clientes veem os dashboards e métricas que as suas permissões permitem. As vistas internas de saúde e financeiras do MSP são separadas; não assuma que uma pontuação de saúde da equipa é publicada para os clientes.
Isto é diferente do BrightGauge ou do MSPbots?
O MSPortal inclui painéis e relatórios no portal do cliente. Ao avaliar BrightGauge ou MSPbots, compare as métricas, integrações, permissões e requisitos de painéis externos de que necessita.
Ainda tem dúvidas?
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