Un portail de tickets que les clients adorent vraiment
Les clients soumettent des tickets, suivent la progression et reçoivent des mises à jour dans une interface moderne et épurée. Le routage propulsé par AI dirige les problèmes vers la bonne personne plus rapidement, et chaque mise à jour se synchronise instantanément.
MSPortal.ai est une plateforme de portail client pour les prestataires de services managés qui inclut ticketing propulsé par ai dans sa suite de 29 modules.
Obtenir de l'aide IT ne devrait pas être si difficile
Le portail IT actuel des clients semble dépassé, alors ils envoient juste un email en espérant que ça marchera
Une interface de tickets moderne et intuitive qui ressemble aux applications que les clients utilisent déjà au quotidien
Soumettre et suivre des tickets devient plus rapide et plus facile qu'écrire un email
Obtenir de l'aide passe de frustrant à sans effort
Les clients soumettent un ticket puis attendent sans savoir si quelqu'un l'a vu ou qui travaille dessus
L'AI catégorise et route les tickets vers le bon spécialiste immédiatement, avec des mises à jour de statut en temps réel
Les problèmes atteignent la bonne personne plus vite, ce qui signifie des délais de résolution plus courts pour les clients
Les clients font confiance au processus parce qu'ils peuvent le voir fonctionner en temps réel
Les clients soumettent un ticket mais le portail ne reflète jamais ce qui se passe vraiment dans les coulisses
Chaque mise à jour que l'équipe IT effectue est instantanément reflétée dans la vue portail du client
Un seul endroit pour que les clients voient tous leurs tickets, mises à jour de statut et l'historique complet des conversations
Plus de doutes. Chaque mise à jour est là quand ils en ont besoin
Une expérience de ticketing qui fonctionne
Tout ce dont les clients ont besoin pour soumettre, suivre et résoudre les problèmes IT en un seul endroit.
Résumés de tickets AI
L'AI lit l'historique des tickets et génère des résumés concis pour que tout le monde comprenne le contexte instantanément.
Routage intelligent
Les tickets sont automatiquement catégorisés et routés vers la bonne équipe selon le contenu et la priorité.
Synchronisation PSA automatique
Les tickets se synchronisent bidirectionnellement avec ConnectWise, HaloPSA, Autotask et Syncro pour que chaque mise à jour soit reflétée instantanément.
Modèles intelligents
Des modèles de tickets préconstruits guident les clients pour fournir les bonnes informations dès le départ, réduisant les allers-retours.
Expérience client moderne
Une interface personnalisée et responsive que les clients apprécient utiliser sur n'importe quel appareil.
Rapports de tickets
Incluez le volume de tickets, les tendances et les répartitions de statuts dans les rapports clients et les présentations QBR.
Voyez-le en action
Ticketing propulsé par AI conçu pour les MSP qui se soucient de l'expérience client.
Créez des tickets avec un formulaire propre et structuré
Ou laissez l'AI s'en charger - décrivez le problème et c'est parti
Modèles générés par AI
Questions fréquentes
Questions courantes sur Ticketing propulsé par AI dans MSPortal
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