Côté MSP

Les outils internes dont votre équipe a vraiment besoin

MSP Tools est la seule zone orientée MSP de la plateforme en dehors des paramètres. Surveillez les scores de santé des clients, analysez les performances financières et suivez le déploiement de la pile d'outils dans tout votre portefeuille.

MSPortal.ai est une plateforme de portail client pour les prestataires de services managés qui inclut outils internes dans sa suite de 29 modules.

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Tableau de bord des métriques de performance MSP Tools

Cela vous parle ?

Les problèmes que nous résolvons au quotidien

Le problème

Aucune alerte précoce quand une relation client se détériore jusqu'à ce qu'ils annulent ou escaladent

Les scores de santé combinent les tendances de tickets, l'engagement, les finances et les données d'environnement en un seul indicateur de risque par client

Le résultat

Votre équipe repère les clients à risque tôt et prend contact avant que de petits problèmes ne deviennent des annulations

Les clients remarquent quand leur MSP est proactif, pas réactif. C'est ainsi que se construit la fidélité

Le problème

Calculer le taux horaire effectif et la tarification par poste signifie extraire des données de plusieurs systèmes dans des tableurs

Les rapports financiers calculent automatiquement l'efficacité des revenus, la tarification par poste et les coûts de support à partir de vos données PSA

Le résultat

Vous voyez quels clients sont rentables et lesquels vous coûtent de l'argent, sans calcul manuel

La direction prend des décisions de tarification basées sur de vraies données, pas sur l'instinct

Le problème

Aucun moyen facile de voir quels clients manquent d'outils critiques de votre pile standard

Une matrice de conformité de la pile d'outils affiche le statut de déploiement sur chaque entreprise en un coup d'oeil

Le résultat

Les lacunes dans votre pile standard sont immédiatement visibles, pour que rien ne passe entre les mailles

Votre équipe a l'esprit tranquille en sachant que chaque client est correctement couvert

Ce qui est inclus

Tout ce dont vous avez besoin, intégré dans une seule plateforme. Sans modules complémentaires ni niveaux cachés.

Score de santé sur 8 dimensions

Scores de santé internes de 0 à 100 sur la qualité de service, l'engagement, les finances, les ventes, l'environnement, les opérations, la pile d'outils et les projets.

Métriques d'efficacité des revenus

Taux horaire effectif, tarification tout inclus par poste, heures réactives par terminal et notes financières A-F calculées automatiquement à partir des données PSA.

Matrice de conformité de la pile d'outils

Voyez quels clients manquent d'outils de votre pile standard en un coup d'oeil. Liez les lacunes de déploiement directement aux éléments planificateur pour remédiation.

Détection du risque de désabonnement

Clients signalés comme prospères, sains, à risque ou critiques avec les principaux facteurs négatifs mis en évidence pour que votre équipe puisse intervenir tôt.

Suivi des tendances opérationnelles

Données de tendances internes montrant quels clients s'améliorent et lesquels nécessitent de l'attention, distinct de l'analytique côté client.

Vue complète du portefeuille

Notes financières, scores de santé et complétion de la pile d'outils sur chaque client dans une vue interne pour la direction et les responsables de comptes.