Documentation que les clients peuvent vraiment trouver
Les clients ne devraient pas avoir besoin de se souvenir d'une autre connexion ou de fouiller dans un outil séparé pour trouver leurs mots de passe, procédures et documentation IT. Tout est dans le même portail où ils gèrent tout le reste.
MSPortal.ai est une plateforme de portail client pour les prestataires de services managés qui inclut documentation dans sa suite de 29 modules.
Les problèmes que nous résolvons au quotidien
Les clients ont encore un autre portail à retenir juste pour accéder à leur propre documentation IT et mots de passe
La documentation de votre outil existant apparaît directement dans le portail que les clients utilisent déjà chaque jour
Les clients trouvent mots de passe, procédures et documents au même endroit que leurs tickets, appareils et factures sans connexion supplémentaire
Une connexion de moins à retenir. Les clients apprécient la simplicité
Les clients n'ont aucun moyen sécurisé et en libre-service pour consulter les mots de passe et identifiants partagés dont ils ont besoin
Les mots de passe de votre plateforme de documentation sont accessibles aux clients avec les permissions appropriées, directement dans le portail
Les clients trouvent le mot de passe Wi-Fi, les identifiants admin ou les connexions fournisseurs dont ils ont besoin sans ouvrir un ticket ou appeler le helpdesk
L'autonomie pour les recherches de routine signifie moins d'interruptions pour tout le monde
Les clients ne se souviennent jamais où vit un document, une procédure ou une information spécifique
Une barre de recherche unique qui trouve la documentation avec les tickets, appareils et contacts
Les clients cherchent une fois et trouvent ce dont ils ont besoin, que ce soit un guide de configuration, un mot de passe ou un ticket de support
Trouver des informations devient sans effort au lieu d'une chasse au trésor
Ce qui est inclus
Tout ce dont vous avez besoin, intégré dans une seule plateforme. Sans modules complémentaires ni niveaux cachés.
Gestion des mots de passe
Les clients accèdent de façon sécurisée aux mots de passe et identifiants partagés directement dans le portail, avec des permissions basées sur les rôles contrôlant qui voit quoi.
Navigation dans les dossiers
Les clients parcourent les dossiers de documentation organisés par catégorie sans avoir besoin d'un outil ou d'une connexion séparé.
Recherche unifiée
Une barre de recherche trouve documentation, tickets, appareils et contacts ensemble.
Intégration approfondie
La documentation se synchronise depuis votre plateforme existante pour que les clients voient du contenu réel et à jour, pas juste un lien vers ailleurs.
Contrôles d'accès
Les permissions basées sur les rôles garantissent que les clients ne voient que la documentation qui leur est destinée.
Accès contextuel
Quand les clients consultent un appareil ou un ticket, la documentation et procédures associées apparaissent à côté. Pas besoin de chercher.
Voyez-le en action
Documentation conçu pour les MSP qui se soucient de l'expérience client.
Les clients accèdent aux mots de passe sans outil séparé
Les clients consultent la documentation directement dans leur portail
Une recherche trouve documentation et données du portail ensemble
Questions fréquentes
Questions courantes sur Documentation dans MSPortal
D'autres questions ?
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