Documentation que les clients peuvent vraiment trouver
Offrez aux utilisateurs autorisés un endroit pour trouver les documents partagés, les pages et le contenu pris en charge des fournisseurs de documentation connectés. Le périmètre d'entreprise et les permissions contrôlent l'accès.
MSPortal.ai est une plateforme de portail client pour les prestataires de services managés qui inclut documentation dans sa suite de 29 modules.
Les problèmes que nous résolvons au quotidien
Les clients ont encore un autre portail à retenir juste pour accéder à leur propre documentation IT et mots de passe
La documentation de votre outil existant apparaît directement dans le portail que les clients utilisent déjà chaque jour
Les clients trouvent mots de passe, procédures et documents au même endroit que leurs tickets, appareils et factures sans connexion supplémentaire
Une connexion de moins à retenir. Les clients apprécient la simplicité
Les clients n'ont aucun moyen sécurisé et en libre-service pour consulter les mots de passe et identifiants partagés dont ils ont besoin
Les mots de passe de votre plateforme de documentation sont accessibles aux clients avec les permissions appropriées, directement dans le portail
Les clients trouvent le mot de passe Wi-Fi, les identifiants admin ou les connexions fournisseurs dont ils ont besoin sans ouvrir un ticket ou appeler le helpdesk
L'autonomie pour les recherches de routine signifie moins d'interruptions pour tout le monde
Les clients ne se souviennent jamais où vit un document, une procédure ou une information spécifique
Une barre de recherche unique qui trouve la documentation avec les tickets, appareils et contacts
Les clients cherchent une fois et trouvent ce dont ils ont besoin, que ce soit un guide de configuration, un mot de passe ou un ticket de support
Trouver des informations devient sans effort au lieu d'une chasse au trésor
Ce qui est inclus
Tout ce dont vous avez besoin, intégré dans une seule plateforme. Sans modules complémentaires ni niveaux cachés.
Gestion des mots de passe
Les clients accèdent en toute sécurité aux mots de passe et identifiants partagés directement dans le portail, avec des permissions basées sur les rôles qui contrôlent qui voit quoi.
Navigation par dossiers
Les clients parcourent les dossiers de documentation organisés par catégorie, sans avoir besoin d'un outil ou d'un identifiant séparé.
Recherche unifiée
Une seule barre de recherche trouve à la fois la documentation, les tickets, les appareils et les contacts.
Intégration approfondie
Affichez le contenu pris en charge des fournisseurs de documentation connectés aux côtés des pages et documents natifs. La couverture et la fraîcheur dépendent du fournisseur.
Contrôles d'accès
Les permissions basées sur les rôles garantissent que les clients ne voient que la documentation qui leur est destinée.
Pages et documents natifs
Organisez les pages du portail et les documents téléversés pour que les utilisateurs autorisés puissent trouver les informations que vous partagez.
Questions fréquentes
Questions courantes sur Documentation dans MSPortal
Avec quelles plateformes de documentation MSPortal s'intègre-t-il ?
MSPortal prend en charge des intégrations de documentation, dont IT Glue et Hudu. Les types d'enregistrements et les actions pris en charge varient selon le fournisseur ; consultez le guide d'intégration pour confirmer ce dont votre équipe a besoin.
Les clients peuvent-ils accéder à la documentation via le portail ?
Oui. L'accès à la documentation est contrôlé par vos paramètres de permissions basées sur les rôles. Vous configurez la documentation visible pour les utilisateurs clients par rapport aux membres internes de l'équipe.
Est-ce un remplacement pour IT Glue ou Hudu ?
MSPortal peut afficher le contenu pris en charge des fournisseurs et propose aussi des pages et documents natifs. Vérifiez les flux spécifiques d'édition, de recherche et d'identifiants avant de remplacer un outil de documentation existant.
Comment fonctionne la recherche unifiée ?
La recherche trouve les documents et autres données du portail pris en charge dans votre périmètre d’accès. Les résultats dépendent du mode de recherche, des fournisseurs connectés, des entreprises sélectionnées et des permissions de partage.
Les données de mots de passe sont-elles sécurisées dans MSPortal ?
La révélation des mots de passe des fournisseurs pris en charge utilise un accès vérifié par permissions au fournisseur connecté. La transmission native des identifiants d'intégration est un flux distinct avec stockage chiffré. Configurez l'accès entreprise et les permissions de révélation pour le public visé.
D'autres questions ?
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