Une seule bibliothèque de widgets
Plus de 80 widgets partagés avec les rapports, du volume de tickets et de l’état des appareils à Secure Score, aux sauvegardes et au CSAT.
Des tableaux de bord consultés par les clients sans appeler l’assistance
Tableaux de bord de tickets, sécurité et conformité consultables directement par les clients
Vue de l’équipe MSP
Créez des tableaux de bord avec les mêmes widgets que vos rapports : tickets, appareils, conformité, risques, Microsoft 365, sauvegardes et sécurité. Partagez chacun avec les rôles clients concernés et conservez des tableaux de bord internes pour votre équipe.
Parmi les MSP qui utilisent MSPortal
Ce qui change pour vos clients
Le problème
Les clients appellent pour suivre leurs tickets, car ils ne voient pas la file d’attente
Dans MSPortal
Les cartes de synthèse affichent les tickets ouverts et le nombre récemment créés et fermés. Les clients cliquent sur une carte ou un graphique pour ouvrir les tickets correspondants.
Le résultat: Les clients trouvent eux-mêmes les réponses sur l’état de leurs demandes
Le problème
Un tableau de bord unique pour tous affiche des données inutiles à certains clients
Dans MSPortal
Partagez les tableaux de bord par rôle client, gardez-en certains en interne et attribuez à chaque entreprise son lien vers un tableau de bord externe comme Power BI ou BrightGauge
Le résultat: Le responsable de bureau et le responsable financier ouvrent chacun la vue qui leur est destinée
Le problème
Les clients ne pensent aux risques de sécurité qu’après un problème
Dans MSPortal
Le tableau de bord des risques affiche les risques actuels par catégorie, probabilité et impact, ainsi que l’évolution de l’exposition
Le résultat: Les clients suivent l’évolution des risques entre les bilans, pas seulement lors d’un incident
“Nous aimons beaucoup MSPortal. Il nous donne, à nous comme à nos clients, une meilleure visibilité sur nos services, et ses améliorations continues en font une plateforme que nous recommandons volontiers.”
Ce qui est inclus
Vue de l’équipe MSP
Tendances dans le temps
Les graphiques d’évolution de la conformité, de l’exposition aux risques, de Secure Score et du CSAT montrent aux clients la direction des tendances.
Périodes rapides
Passez de cette semaine aux 30 derniers jours, aux 3, 6 ou 12 derniers mois ou à tout l’historique.
Votre marque
Les clients ouvrent les tableaux de bord sur votre domaine, avec votre logo et vos couleurs.
Tableaux de bord externes
Intégrez Power BI, BrightGauge ou un autre tableau de bord HTTPS, avec une URL par entreprise pour que chaque client voie uniquement le sien.
Consultez les enregistrements en détail
Cliquez sur une carte de tickets ou un segment de graphique pour lister les tickets correspondants. Les widgets d’appareils ouvrent les listes d’appareils de la même manière.
En un coup d’œil
- Les clients ouvrent leurs tableaux de bord dans le même portail que leurs tickets
- Partagez chaque tableau de bord avec des rôles clients précis ou gardez-le en interne
- Chaque nombre de tickets ouvre la liste correspondante
- Exportez un tableau de bord en PDF pour une réunion
Que voient les clients sur leur tableau de bord ?
Les clients voient les tableaux de bord partagés avec leur rôle, filtrés sur leur entreprise. Chaque widget respecte aussi les autorisations du module : un client sans accès aux appareils ne voit pas les widgets d’appareils. Les clients ayant accès à plusieurs sites peuvent en consulter un ou plusieurs ensemble.
Puis-je contrôler ce que voient les clients ?
Oui. Réglez un tableau de bord sur Les deux ou Interne (équipe MSP), puis choisissez les rôles clients autorisés à l’ouvrir. Des exclusions à l’échelle du portail peuvent aussi retirer des graphiques les demandeurs génériques, certains types de tickets et les tickets récurrents.
À quelle fréquence les données du tableau de bord sont-elles actualisées ?
Les widgets affichent les dernières données synchronisées par MSPortal depuis chaque intégration ; un graphique est donc à jour jusqu’à la dernière synchronisation de celle-ci. Chaque graphique indique la période couverte.
Le tableau de bord est-il personnalisé à l'image de mon entreprise ?
Oui, après la configuration de votre identité de marque. Les tableaux de bord apparaissent dans votre portail, avec votre logo, vos couleurs et votre domaine personnalisé.
Explorer les fonctionnalités associées
Découvrez comment cela fonctionnerait pour vos clients.
Réservez une démo de 30 minutes avec notre équipe, ou essayez-le vous-même.