MSP:n Sisäinen

Sisäiset Työkalut, joita Tiimisi Oikeasti Tarvitsee

Anna henkilöstölle paikka, jossa tarkastella asiakkaiden terveyttä, taloudellisia indikaattoreita ja työkalupinon kattavuutta. Käytä taustalla olevaa näyttöä ja tietolähteen tuoreutta päättääksesi, mihin kannattaa tarttua.

MSPortal.ai on asiakasportaalialusta hallituille palveluntarjoajille, joka sisältää sisäiset työkalut osana 29 moduulin kokonaisuutta.

Varaa Demo Katso Hinnoittelu

Sisäinen talousraportointi esimerkkiyrityksen mittareilla MSPortal Demossa.

Kuulostaako tutulta?

Ongelmia, joita ratkaisemme päivittäin

Ongelma

Ei varhaista varoitusta, kun asiakassuhde heikkenee - vasta kun asiakas peruuttaa tai eskaloituu

Terveyspistemäärät yhdistävät tikettitrendit, sitoutumisen, taloustiedot ja ympäristödatan yhdeksi riskimittariksi asiakasta kohti

Lopputulos

Tiimisi tunnistaa riskialttiit asiakkaat ajoissa ja ottaa yhteyttä ennen kuin pienet ongelmat johtavat peruutuksiin

Asiakkaat huomaavat, kun MSP toimii ennakoivasti eikä reaktiivisesti. Siten luottamus rakentuu

Ongelma

Tehollisen tuntihinnan ja istuinkohtaisen hinnoittelun laskeminen vaatii datan keräämistä useista järjestelmistä laskentataulukoihin

Talousraportointi laskee tuottotehokkuuden, istuinhinnoittelun ja tukikustannukset automaattisesti PSA-datasta

Lopputulos

Näet, mitkä asiakkaat ovat kannattavia ja mitkä aiheuttavat tappioita - ilman manuaalisia laskelmia

Johto tekee hinnoittelupäätöksiä todellisen datan pohjalta, ei mutu-tuntuman varassa

Ongelma

Ei helppoa tapaa nähdä, mistä asiakkailta puuttuu kriittisiä työkaluja vakiopaketistasi

Työkalupinon vaatimustenmukaisuusmatriisi näyttää käyttöönoton tilan kaikilla yrityksillä yhdellä silmäyksellä

Lopputulos

Puutteet vakiopaketissasi näkyvät heti, joten mikään ei jää huomaamatta

Tiimisi voi olla rauhallinen tietäessään, että jokainen asiakas on asianmukaisesti katettu

Mitä sisältyy

Kaikki tarvitsemasi, rakennettuna yhteen alustaan. Ei lisäosia, ei piilotettuja tasoja.

8-ulotteinen Terveyspisteytys

Sisäiset terveyspisteet asteikolla 0–100 palvelun laadun, sitoutumisen, talouden, myynnin, ympäristön, operatiivisen toiminnan, työkalupinon ja projektien osalta.

Tuottotehokkuuden Mittarit

Tehollinen tuntihinta, kaikki sisältävä istuinhinnoittelu, reaktiiviset tunnit päätelaitetta kohti ja A–F-talousarvosanat lasketaan automaattisesti PSA-datasta.

Työkalupinon Vaatimustenmukaisuusmatriisi

Näe yhdellä silmäyksellä, miltä asiakkailta puuttuu työkaluja vakiopaketistasi. Linkitä käyttöönottopuutteet suoraan Planner-kohteisiin korjausta varten.

Terveyssignaalit

Tarkastele saatavilla olevia terveysindikaattoreita ja niihin vaikuttavia tekijöitä. Pisteet tukevat tutkimista; ne eivät ennusta tai takaa asiakkaan pysyvyyttä.

Operatiivisen Trendin Seuranta

Sisäinen trendidata, joka näyttää, mitkä asiakkaat kehittyvät ja mitkä tarvitsevat huomiota, erillään asiakkaille suunnatusta analytiikasta.

Täysi Salkkunäkymä

Talousarvosanat, terveyspisteet ja työkalupinon kattavuus kaikilla asiakkailla yhdessä sisäisessä näkymässä johdolle ja asiakasvastaaville.

Käytä terveyssignaaleja asiakaskeskustelujen priorisointiin

Näe tehollinen tuntihinta ja istuinhinnoittelu ilman laskentataulukoita

Seuraa työkalupinon käyttöönottopuutteita kaikilla asiakkailla

Talousarvosanat (A–F) tekevät selväksi, mitkä asiakkaat tarvitsevat huomiota

UKK

Usein kysytyt kysymykset

Yleisiä kysymyksiä aiheesta Sisäiset Työkalut MSPortalissa

Mihin asiakasterveyspisteet perustuvat?

Asiakasterveys käyttää kahdeksaa ulottuvuutta: palvelu, sitoutuminen, talous, myynti, projektit, standardit, ympäristö ja toiminta. Julkaistu pistemäärä riippuu käytössä olevista mittareista ja näytön kattavuudesta; riittämätön näyttö voi tuottaa rajallisten tietojen tuloksen.

Miten talousraportointi toimii?

Talousraportointi yhdistää tuetut PSA-tulot, tukitoimet ja määritetyt laite- tai paikkamäärät. Jakso ja malli vaikuttavat mittareihin ja arvosanoihin; puuttuva näyttö voi estää arvioinnin. Se ei mittaa nettovoittoa.

Mitä työkalupinon vaatimustenmukaisuus tarkoittaa?

Määrittelet vakiotyökalupinosi kategorioilla ja pakollisilla kohteilla. Vaatimustenmukaisuusmatriisi näyttää, mitkä työkalut on otettu käyttöön, mitkä ovat kesken ja mitkä puuttuvat kullakin asiakkaalla. Puutteet voidaan linkittää suoraan suunnitelmakohtiin, jolloin ne tulevat osaksi IT-tiekarttaa.

Kuka voi käyttää MSP Toolsia?

MSP Tools on tarkoitettu vain MSP:n sisäiseen käyttöön. Asiakaskäyttäjät eivät näe sitä. Pääsyä hallitaan roolipohjaisen käyttöoikeuksien hallinnan avulla, joten sinä päätät, ketkä tiimin jäsenet voivat tarkastella terveyspistemääriä, taloustietoja ja työkalupinodataa.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Ota yhteyttä tiimiimme