Yksi pienoisohjelmakirjasto
Yli 80 raportoinnin kanssa yhteistä pienoisohjelmaa tikettimääristä ja laitteiden kunnosta Secure Scoreen, varmuuskopioiden tilaan ja CSAT-tuloksiin.
Koontinäytöt, jotka asiakkaat tarkistavat tukipalveluun soittamisen sijaan
Tiketti-, tietoturva- ja vaatimustenmukaisuusnäkymät asiakkaiden omassa käytössä
MSP-tiimin näkymä
Luo koontinäytöt samoista pienoisohjelmista kuin raportit: tiketit, laitteet, vaatimustenmukaisuus, riskit, Microsoft 365, varmuuskopiot ja tietoturva. Jaa näkymät oikeille asiakasrooleille ja pidä sisäiset koontinäytöt tiimilläsi.
Käytössä muun muassa näillä MSP-yrityksillä
Mikä muuttuu asiakkaillesi
Ongelma
Asiakkaat soittavat tikettipäivitysten perään, koska eivät näe jonoa
MSPortalissa
Yhteenvetokortit näyttävät avoimet tiketit ja äskettäin avattujen ja suljettujen määrät. Asiakkaat avaavat taustalla olevat tiketit napsauttamalla korttia tai kaaviota.
Lopputulos: Asiakkaat selvittävät tilatiedot itse
Ongelma
Yksi koontinäyttö kaikille näyttää asiakkaille tarpeettomia tietoja
MSPortalissa
Jaa koontinäytöt asiakasrooleittain, pidä osa sisäisinä ja anna jokaiselle yritykselle oma linkki ulkoiseen Power BI- tai BrightGauge-näkymään
Lopputulos: Toimistopäällikkö ja talousvastaava avaavat kumpikin oman näkymänsä
Ongelma
Asiakkaat ajattelevat tietoturvariskejä vasta ongelman ilmetessä
MSPortalissa
Riskikoontinäyttö näyttää nykyiset riskit luokittain, todennäköisyyksittäin ja vaikutuksittain sekä altistumisen kehityksen
Lopputulos: Asiakkaat seuraavat riskitrendiä katsausten välillä, eivät vain incidentin aikana
“Pidämme MSPortalista todella paljon. Se antaa meille ja asiakkaillemme paremman näkyvyyden palveluihimme, ja jatkuvat parannukset tekevät alustasta helpon suositella.”
Mitä sisältyy
MSP-tiimin näkymä
Trendit ajan mittaan
Vaatimustenmukaisuuden, riskialtistumisen, Secure Scoren ja CSAT:n trendikaaviot näyttävät asiakkaille kehityksen suunnan.
Nopeat ajanjaksot
Vaihda tähän viikkoon, viimeiseen 30 päivään, 3, 6 tai 12 kuukauteen tai koko ajanjaksoon.
Oma brändisi
Asiakkaat avaavat koontinäytöt verkkotunnuksessasi logollasi ja väreilläsi.
Ulkoiset koontinäytöt
Upota Power BI, BrightGauge tai muu HTTPS-koontinäyttö yrityskohtaisella URL-osoitteella, jotta asiakkaat näkevät vain omansa.
Porautuminen tietueisiin
Napsauta tikettikorttia tai kaavion osaa nähdäksesi luvun taustalla olevat tiketit. Laitepienoisohjelmat avaavat laiteluettelot samalla tavalla.
Yleiskuva
- Asiakkaat avaavat koontinäyttönsä samassa portaalissa kuin tiketit
- Jaa koontinäyttö valituille asiakasrooleille tai pidä se sisäisenä
- Jokainen tikettimäärä avaa taustalla olevien tikettien luettelon
- Vie koontinäyttö PDF-muotoon kokousta varten
Mitä asiakkaat näkevät koontinäytöllään?
Asiakkaat näkevät roolilleen jaetut koontinäytöt yrityksensä tiedoilla. Jokainen pienoisohjelma noudattaa myös moduulin oikeuksia: ilman laiteoikeutta laitepienoisohjelmat eivät näy. Usean toimipisteen asiakkaat voivat katsoa yhtä tai useita yhdessä.
Voinko hallita, mitä asiakkaat näkevät?
Kyllä. Aseta koontinäytöksi Molemmat tai Sisäinen (MSP-tiimi) ja valitse asiakasroolit, joilla on pääsy. Portaalin laajuiset rajaukset voivat jättää yleiset lähettäjät, valitut tikettityypit ja toistuvat tiketit pois kaavioista.
Kuinka usein koontinäytön data päivittyy?
Pienoisohjelmat näyttävät integraatioiden viimeisimmät synkronoidut tiedot, joten kaavio on yhtä ajantasainen kuin viimeisin synkronointi. Jokainen kaavio näyttää kattamansa ajanjakson.
Onko koontinäyttö brändätty yritykseni ilmeellä?
Kyllä, kun brändäys on määritetty. Koontinäytöt ovat portaalissasi logollasi, väreilläsi ja omalla verkkotunnuksellasi.
Tutustu liittyviin ominaisuuksiin
Katso, miten se toimisi asiakkaillesi.
Varaa 30 minuutin demo tiimimme kanssa tai kokeile itse.