Asiakaskokemus

Koontinäytöt, joita asiakkaasi todella käyttävät

Anna jokaiselle asiakkaalle brändätty koontinäyttö, josta he voivat itse tarkistaa tikettien tilan, vaatimustenmukaisuuspisteet, laitteiden kunnon ja projektien edistymisen ilman yhteydenottoa tukipalveluun.

MSPortal.ai on asiakasportaalialusta hallituille palveluntarjoajille, joka sisältää asiakasnäkymät osana 29 moduulin kokonaisuutta.

Varaa demo Katso hinnat

Henkilöstön tikettikoontinäyttö Yleisnäkymässä MSPortal Demossa, jossa näkyvät tikettimäärät, aktiivisimmat lähettäjät ja tikettityypit.

Kuulostaako tutulta?

Ongelmia, joita ratkaisemme päivittäin

Ongelma

Asiakkailla ei ole näkyvyyttä IT-ympäristöönsä ja he soittavat jokaista tilapäivitystä varten

Brändätty asiakasnäyttö, joka näyttää tiketit, laitteet, vaatimustenmukaisuuden ja projektit yhdessä näkymässä

Lopputulos

Asiakkaat näkevät kaiken yhdellä silmäyksellä eivätkä enää soita päivityksistä, jotka he voivat tarkistaa itse

Itsenäisyys korvaa riippuvuuden. Asiakkaat saavat vastaukset omilla ehdoillaan

Ongelma

Yleiset IT-portaalit ylikuormittavat asiakkaita datalla, jota he eivät tarvitse, tai piilottavat sen mitä he todella etsivät

Selkeä koontinäyttö, joka keskittyy olennaiseen: avoimet tiketit, vaatimustenmukaisuuden tila, laitteiden kunto ja aktiiviset projektit

Lopputulos

Asiakkaat löytävät tarvitsemansa sekunneissa ja käyttävät portaalia sen sijaan, että jättäisivät sen huomiotta

Oikeasti hyödyllinen portaali otetaan käyttöön. Käyttöönotto tapahtuu luontevasti

Ongelma

Tukikutsujen välillä asiakkailla ei ole käsitystä siitä, miten heidän IT-ympäristönsä toimii

Terveyspistemäärät ja trendinäytöt osoittavat asiakkaille, kuinka heidän ympäristönsä kehittyy ajan myötä

Lopputulos

Asiakkaat pysyvät ajan tasalla tapaamisten välillä, mikä rakentaa luottamusta ja vähentää yllätyseskalaatioita

Asiakkaat kokevat aidon kumppanuuden, eivät vain toimittajan, johon soitetaan kun asiat hajoavat

Mitä sisältyy

Kaikki tarvitsemasi, rakennettuna yhteen alustaan. Ei lisäosia, ei piilotettuja tasoja.

Yhtenäinen Asiakasnäkymä

Tiketit, laitteet, vaatimustenmukaisuus, projektit ja koulutus yhdessä koontinäytössä. Ei tarvetta vaihdella työkalujen välillä.

Yhdellä Silmäyksellä Näkyvät Tilakortit

Visuaaliset yhteenvetokortit näyttävät avoimet tiketit, vaatimustenmukaisuustilan, laitteiden määrän ja aktiiviset projektit, jotta asiakkaat saavat kokonaiskuvan sekunneissa.

Automaattisesti Päivittyvä

Widgetit käyttävät saatavilla olevia portaalin ja synkronoitujen palveluntarjoajien tietueita. Päivitysajoitus vaihtelee lähteen mukaan.

Brändätty Kokemus

Sinun logosi, sinun verkkotunnuksesi, sinun värisi. Asiakkaat näkevät sinun brändisi, eivät meidän.

Laite- ja Vaatimustenmukaisuusnäkyvyys

Asiakkaat näkevät laiteluettelonsa ja vaatimustenmukaisuustilansa pyytämättä raporttia.

Suuntaa Osoittavat Ilmaisimet

Yksinkertaiset ylös/alas/vakaa-nuolet keskeisten mittareiden vieressä, jotta asiakkaat tietävät heti, kehittyvätkö asiat oikeaan suuntaan.

Asiakkaat näkevät tiketit, vaatimustenmukaisuuden ja laitteet yhdessä paikassa

Tarjoa portaali omalta verkkotunnukseltasi logollasi ja brändiväreilläsi

Valitse widgetit, jotka auttavat selittämään toimitettavaa palvelua

Tee tallennetusta tilasta ja palvelutrendeistä helpommin löydettäviä

UKK

Usein kysytyt kysymykset

Yleisiä kysymyksiä aiheesta Asiakasnäkymät MSPortalissa

Mitä asiakkaat näkevät koontinäytöllään?

Asiakkaat näkevät roolinsa sallimat koontinäytöt, widgetit ja yritystiedot. Tiketit, riskit ja muu moduulisisältö riippuvat asetuksista, integraatioista ja valitusta jaksosta.

Voinko hallita, mitä asiakkaat näkevät?

Kyllä. Käyttöoikeudet määrittävät, mikä data näkyy asiakaskäyttäjille. Päätät itse, mihin tietoon asiakkailla on pääsy, ja pidät sisäisen datan yksityisenä samalla kun annat asiakkaille heidän kaipaamansa läpinäkyvyyden.

Kuinka usein koontinäytön data päivittyy?

Koontinäytön mittarit käyttävät MSPortalin saatavilla olevia tietueita. Integraatioiden aikataulut, lähteen saatavuus ja valittu ajanjakso määrittävät, kuinka ajantasaista näytetty data on.

Onko koontinäyttö brändätty yritykseni ilmeellä?

Portaali tukee määritettyjä logoja, värejä ja omia verkkotunnuksia. MSP:n on määritettävä brändäys ja verkkotunnuksen käyttö; asetukset eivät synny automaattisesti jokaiselle tilille.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Ota yhteyttä tiimiimme