Asiakaskokemus

Koontinäytöt, joita asiakkaasi todella käyttävät

Anna jokaiselle asiakkaalle brändätty koontinäyttö, josta he voivat itse tarkistaa tikettien tilan, vaatimustenmukaisuuspisteet, laitteiden kunnon ja projektien edistymisen ilman yhteydenottoa tukipalveluun.

MSPortal.ai on asiakasportaalialusta hallituille palveluntarjoajille, joka sisältää asiakasnäkymät osana 29 moduulin kokonaisuutta.

Varaa demo Katso hinnat

MSPortal-asiakasnäyttö, jossa näkyvät tiketit, vaatimustenmukaisuus ja laitteiden kunto

Kuulostaako tutulta?

Ongelmia, joita ratkaisemme päivittäin

Ongelma

Asiakkailla ei ole näkyvyyttä IT-ympäristöönsä ja he soittavat jokaista tilapäivitystä varten

Brändätty asiakasnäyttö, joka näyttää tiketit, laitteet, vaatimustenmukaisuuden ja projektit yhdessä näkymässä

Lopputulos

Asiakkaat näkevät kaiken yhdellä silmäyksellä eivätkä enää soita päivityksistä, jotka he voivat tarkistaa itse

Itsenäisyys korvaa riippuvuuden. Asiakkaat saavat vastaukset omilla ehdoillaan

Ongelma

Yleiset IT-portaalit ylikuormittavat asiakkaita datalla, jota he eivät tarvitse, tai piilottavat sen mitä he todella etsivät

Selkeä koontinäyttö, joka keskittyy olennaiseen: avoimet tiketit, vaatimustenmukaisuuden tila, laitteiden kunto ja aktiiviset projektit

Lopputulos

Asiakkaat löytävät tarvitsemansa sekunneissa ja käyttävät portaalia sen sijaan, että jättäisivät sen huomiotta

Oikeasti hyödyllinen portaali otetaan käyttöön. Käyttöönotto tapahtuu luontevasti

Ongelma

Tukikutsujen välillä asiakkailla ei ole käsitystä siitä, miten heidän IT-ympäristönsä toimii

Terveyspistemäärät ja trendinäytöt osoittavat asiakkaille, kuinka heidän ympäristönsä kehittyy ajan myötä

Lopputulos

Asiakkaat pysyvät ajan tasalla tapaamisten välillä, mikä rakentaa luottamusta ja vähentää yllätyseskalaatioita

Asiakkaat kokevat aidon kumppanuuden, eivät vain toimittajan, johon soitetaan kun asiat hajoavat

Mitä sisältyy

Kaikki tarvitsemasi, rakennettuna yhteen alustaan. Ei lisäosia, ei piilotettuja tasoja.

Yhtenäinen asiakasnäkymä

Tiketit, laitteet, vaatimustenmukaisuus, projektit ja koulutus yhdessä koontinäytössä. Ei tarvetta vaihtaa työkalujen välillä.

Tilakortteja yhdellä silmäyksellä

Visuaaliset yhteenvetokortetit näyttävät avoimet tiketit, vaatimustenmukaisuuden tilan, laitemäärän ja aktiiviset projektit niin että asiakkaat saavat kokonaiskuvan sekunneissa.