Convierta los datos de sus clientes en resultados visibles
MSPortal combina datos de tickets, dispositivos, cumplimiento normativo y compromiso en puntuaciones de salud y análisis de tendencias, visibles tanto para usted como para sus clientes, para que todos puedan ver el progreso medible.
MSPortal.ai es una plataforma de portal orientado al cliente para proveedores de servicios gestionados que incluye business intelligence como parte de su suite de 29 módulos.
Problemas que resolvemos cada día
Los clientes no tienen forma de ver el rendimiento general de su entorno de TI
Puntuaciones de salud y datos de tendencias generados a partir del historial de tickets, el estado de cumplimiento, la salud de los dispositivos y el compromiso, visibles para los clientes en su portal
Los clientes obtienen una imagen clara de la salud de su TI, y el equipo dedica menos tiempo a elaborar informes de estado manualmente
Ambas partes ahorran tiempo. Los clientes se atienden solos y su equipo deja de armar presentaciones
Los clientes no saben si su entorno de TI está mejorando o empeorando hasta que algo falla
Las puntuaciones de salud evolucionan con el tiempo, de modo que los clientes pueden detectar cuándo algo requiere atención antes de que se convierta en una crisis
Los clientes se sienten informados y respaldados porque pueden ver la trayectoria de su salud, no solo incidentes individuales
Saber que las cosas van en la dirección correcta es genuinamente tranquilizador
Los clientes no pueden ver si su TI mejora realmente mes a mes
El análisis de tendencias realiza un seguimiento del cumplimiento normativo, el volumen de tickets, la salud de los dispositivos y el compromiso a lo largo del tiempo con indicadores visuales claros
Los clientes ven mejoras medibles en su propio panel y los datos están listos cuando llegan las reuniones de revisión
El progreso que usted puede señalar hace que cada reunión de revisión sea más productiva
Qué incluye
Todo lo que necesita, integrado en una sola plataforma. Sin complementos, sin niveles ocultos.
Puntuaciones de salud visibles para el cliente
Los clientes ven su propia puntuación de salud compuesta en el portal, generada a partir de tendencias de tickets, cumplimiento normativo y datos de dispositivos. La transparencia genera confianza.
Progreso a lo largo del tiempo
Las líneas de tendencia visuales muestran a los clientes cómo mejora la salud de su TI mes a mes, convirtiendo un servicio abstracto en resultados medibles.
Comparación entre clientes
Compare métricas de salud anonimizadas en todo su portafolio para identificar mejores prácticas y compartir conclusiones durante las revisiones.
Sugerencias de mejora automatizadas
Muestre recomendaciones específicas basadas en los factores que impulsan la puntuación de salud: qué priorizar a continuación para cada cliente.
Datos en tiempo real, sin ensamblaje manual
Las puntuaciones de salud se actualizan a medida que se resuelven tickets, se sincronizan dispositivos y se completan tareas de cumplimiento. No se necesitan extracciones de datos manuales.
Información lista para QBR
Las tendencias de salud se integran directamente en los informes de QBR, de modo que las reuniones de revisión se abren con datos de progreso reales en lugar de anécdotas.
Véalo en acción
Business Intelligence diseñado para MSP que se preocupan por la experiencia de sus clientes.
Vea el rendimiento de cada cliente desde una sola vista de análisis
Realice un seguimiento de las tendencias de salud del cliente y demuestre el progreso con el tiempo
Las métricas que importan para ofrecer mejores resultados al cliente
Datos financieros al alcance de la mano para cada cliente
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales sobre Business Intelligence en MSPortal
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