Omvandla kunddata till synliga resultat
Använd stödda mätvärden för ärenden, enheter och regelefterlevnad för att förstå trender. Välj de instrumentpaneler och rapporter som passar målgruppen, där företagsåtkomst och behörigheter styr synligheten.
MSPortal.ai är en kundportalplattform för managed service providers som inkluderar affärsintelligens som en del av sin svit med 29 moduler.
Problem vi löser varje dag
Kunder har inget sätt att se hur deras IT-miljö presterar totalt
Hälsopoäng och trenddata byggda från ärendehistorik, regelefterlevnadsstatus, enhetshälsa och engagemang, synliga för kunder i deras portal
Kunder ser en tydlig bild av sin IT-hälsa, och teamet spenderar mindre tid på att manuellt sätta ihop statusrapporter
Båda sidor sparar tid. Kunder självbetjänar, och ditt team slutar sätta ihop presentationsbilder
Kunder vet inte om deras IT-miljö förbättras eller försämras tills något går sönder
Hälsopoäng trender över tid, så kunder kan se när något behöver uppmärksamhet innan det blir en kris
Kunder känner sig informerade och stödda för att de kan se sin hälsoutveckling, inte bara enskilda incidenter
Att veta att saker trender i rätt riktning är genuint lugnande
Kunder kan inte se om deras IT faktiskt förbättras månad för månad
Trendanalys spårar regelefterlevnadsavslutning, ärendevolym, enhetshälsa och engagemang över tid med tydliga visuella indikatorer
Kunder ser mätbara förbättringar i sin egen instrumentpanel, och datan är redo när granskningsmöten kommer
Framsteg du kan peka på gör varje granskningsmöte mer produktivt
Vad som ingår
Allt du behöver, inbyggt i en plattform. Inga tillägg, inga dolda nivåer.
Mätvärden anpassade efter målgrupp
Dela tillåtna driftsmätvärden med kunder samtidigt som intern finansiell analys och relationsanalys stannar hos behörig personal.
Framsteg över tid
Visuella trendlinjer visar kunder hur deras IT-hälsa förbättras månad för månad, vilket omvandlar abstrakt service till mätbara resultat.
Portföljjämförelse
Jämför tillåtna företagsmätvärden internt för att identifiera mönster och avgöra var ni ska undersöka vidare.
Underlag för uppföljning
Granska vad som driver mätvärdena och tillgänglig kontext innan ni väljer rekommendationer för varje kund.
Ansluten data
Mätvärden använder tillgängliga synkroniserade poster. Kontrollera tidsfönster, täckning och källans aktualitet innan du tolkar trender.
QBR-klara insikter
Hälsotrender flödar direkt in i QBR-rapporter, så granskningsmöten inleds med verklig framstegsdata istället för anekdoter.
Se det i action
Affärsintelligens designat för MSP:er som värnar om sin kundupplevelse.
Granska företagets intäkter och supportmätvärden i den interna finansiella rapporteringsvyn.
Vanliga frågor
Vanliga frågor om Affärsintelligens i MSPortal
Vilken data använder affärsintelligensen?
Tillgängliga rapporteringskällor inkluderar poster för ärenden, enheter, regelefterlevnad, undersökningar, användning och utbildning. Täckning och uppdateringsfrekvens beror på dina anslutna integrationer och konfiguration.
Hur fungerar hälsopoäng för kunder?
Kundhälsa använder åtta dimensioner: service, engagemang, ekonomi, försäljning, projekt, standarder, miljö och drift. Publicerad poäng beror på aktiva mätvärden och underlagets täckning; otillräckligt underlag kan ge ett resultat med begränsade data.
Kan kunder se sin hälsopoäng?
Kundanvändare ser de instrumentpaneler och mätvärden deras behörigheter tillåter. Interna MSP-hälso- och finansvyer är separata; anta inte att en intern hälsopoäng publiceras för kunder.
Skiljer sig detta från BrightGauge eller MSPbots?
MSPortal inkluderar instrumentpaneler och rapportering i kundportalen. När du utvärderar BrightGauge eller MSPbots, jämför de mätvärden, integrationer, behörigheter och externa panelkrav du behöver.
Har du fler frågor?
Kontakta vårt teamUtforska relaterade funktioner
Se hur andra MSPortal-funktioner fungerar tillsammans
Redo att förändra din Affärsintelligens?
Se hur MSPortal kan effektivisera ditt arbetsflöde. Boka en demo eller starta din kostnadsfria provperiod idag.
De flesta MSP:er är igång inom en vecka