Mätvärden anpassade efter målgrupp
Dela driftsmått med kunder medan ekonomiska analyser och relationsanalyser stannar hos personalen.
Visa kunderna om deras IT blir bättre
Trender som visar kunderna om deras IT förbättras
MSP-teamvy
Följ trender i ärende-, enhets- och efterlevnadsmått. Välj dashboarder och rapporter för varje målgrupp; företagsåtkomst och behörigheter styr synligheten.
Används av MSP:er, bland andra
Vad som ändras för dina kunder
Problemet
Kunder har inget sätt att se hur deras IT-miljö presterar totalt
I MSPortal
Trenddata byggd på ärendehistorik, regelefterlevnadsstatus och enhetshälsa, delad med kunder via de instrumentpaneler du väljer
Resultatet: Kunder ser en tydlig bild av sin IT-hälsa, och teamet spenderar mindre tid på att manuellt sätta ihop statusrapporter
Problemet
Kunder vet inte om deras IT-miljö förbättras eller försämras tills något går sönder
I MSPortal
Trendindikatorer visar kunderna vilka områden som förbättras och behöver uppmärksamhet
Resultatet: Kunder ser den övergripande trenden och inte bara senaste incidenten
Problemet
Kunder kan inte se om deras IT förbättras månad för månad
I MSPortal
Trendanalys spårar regelefterlevnadsavslutning, ärendevolym, enhetshälsa och engagemang över tid med tydliga visuella indikatorer
Resultatet: Kunder ser mätbara förbättringar i sin egen instrumentpanel, och datan är redo när granskningsmöten kommer
“MSPortal.ai har blivit en central del av vårt kundarbete på tech42. Det ger oss en plats för att följa kundhälsa, planering och budgetering samt hålla möten om teknisk strategi. Det ersatte lapptäcket av rapporter som vi tidigare hämtade från flera leverantörer. Våra kunder märker professionaliteten, och internt har det sparat oss tid på riktigt. Jag rekommenderar det starkt till alla MSP:er som vill förbättra kundupplevelsen.”
Vad som ingår
MSP-teamvy
Framsteg över tid
Trendlinjer visar kunderna om deras IT-status förbättras månad för månad.
MSP-teamvy
Portföljjämförelse
Jämför mått mellan företag internt för att hitta mönster och avgöra var ni bör granska närmare.
Underlag för uppföljning
Granska orsakerna bakom varje mått innan ni väljer rekommendationer till kunden.
Ansluten data
Mått kommer från synkroniserade poster. Kontrollera period, täckning och aktualitet innan ni tolkar en trend.
QBR-klara insikter
Hälsotrender flödar direkt in i QBR-rapporter, så granskningsmöten inleds med verklig framstegsdata istället för anekdoter.
Snabböversikt
- Ge kunder tillgång till de driftsmått ni väljer att dela
- Trendindikatorer visar kunder hur deras mätvärden förändras över tid
- Portföljvyn hjälper teamet att veta var uppmärksamheten bör riktas härnäst
- Granska synkroniserad data med dess täckning och aktualitet i åtanke
Vilken data använder affärsintelligensen?
Tillgängliga rapporteringskällor inkluderar poster för ärenden, enheter, regelefterlevnad, undersökningar, användning och utbildning. Täckning och uppdateringsfrekvens beror på dina anslutna integrationer och konfiguration.
Hur fungerar hälsopoäng för kunder?
Kundhälsa använder åtta dimensioner: service, engagemang, ekonomi, försäljning, projekt, standarder, miljö och drift. Publicerad poäng beror på aktiva mätvärden och underlagets täckning; otillräckligt underlag kan ge ett resultat med begränsade data.
Kan kunder se sin hälsopoäng?
Kundanvändare ser de instrumentpaneler och mätvärden deras behörigheter tillåter. Interna MSP-hälso- och finansvyer är separata; anta inte att en intern hälsopoäng publiceras för kunder.
Skiljer sig detta från BrightGauge eller MSPbots?
MSPortal inkluderar instrumentpaneler och rapportering i kundportalen. När du utvärderar BrightGauge eller MSPbots, jämför de mätvärden, integrationer, behörigheter och externa panelkrav du behöver.
Utforska relaterade funktioner
Se hur det skulle fungera för dina kunder.
Boka en 30-minuters demo med vårt team, eller prova själv.