Un Portale di Ticketing che i Clienti Amano Davvero
I clienti inviano ticket, tracciano i progressi e ricevono aggiornamenti in un'interfaccia pulita e moderna. L'instradamento con AI porta i problemi alla persona giusta più velocemente, e ogni aggiornamento si sincronizza istantaneamente.
MSPortal.ai è una piattaforma portale clienti per i managed service provider che include ticketing con ai come parte della sua suite di 29 moduli.
Ottenere Supporto IT Non Dovrebbe Essere Così Difficile
Il portale IT attuale dei clienti sembra obsoleto, quindi mandano una email e sperano per il meglio
Un'interfaccia ticket moderna e intuitiva che si sente come le app che i clienti già usano ogni giorno
Inviare e tracciare i ticket diventa più veloce e facile che scrivere una email
Ottenere aiuto passa dall'essere frustrante all'essere senza sforzo
I clienti inviano un ticket e poi aspettano senza sapere se qualcuno lo ha visto o chi ci sta lavorando
L'AI categorizza e instrada i ticket allo specialista giusto immediatamente, con aggiornamenti di stato in tempo reale
I problemi raggiungono la persona giusta più velocemente, il che significa tempi di risoluzione più rapidi per i clienti
I clienti si fidano del processo perché possono vederlo funzionare in tempo reale
I clienti inviano un ticket ma il portale non riflette mai quello che sta succedendo dietro le quinte
Ogni aggiornamento del team IT si riflette istantaneamente nella vista portale del cliente
Un posto unico per i clienti per vedere tutti i loro ticket, gli aggiornamenti di stato e l'intera cronologia della conversazione
Niente più dubbi. Ogni aggiornamento è lì quando ne hanno bisogno
Un'Esperienza di Ticketing che Funziona
Tutto ciò di cui i clienti hanno bisogno per inviare, tracciare e risolvere i problemi IT in un unico posto.
Sommari Ticket con AI
L'AI legge la cronologia dei ticket e genera sommari concisi così tutti ottengono il contesto istantaneamente.
Instradamento Intelligente
I ticket sono automaticamente categorizzati e instradati al team giusto in base al contenuto e alla priorità.
Sincronizzazione PSA Automatica
I ticket si sincronizzano bidirezionalmente con ConnectWise, HaloPSA, Autotask e Syncro così ogni aggiornamento si riflette istantaneamente.
Template Intelligenti
I template di ticket pre-costruiti guidano i clienti a fornire le informazioni giuste fin dall'inizio, riducendo gli scambi di messaggi.
Esperienza Cliente Moderna
Un'interfaccia con il tuo brand, responsiva, che i clienti usano volentieri su qualsiasi dispositivo.
Rendicontazione Ticket
Includi volume ticket, tendenze e suddivisioni per stato nei report clienti e nelle presentazioni QBR.
Scoprilo in Azione
Ticketing con AI progettato per gli MSP che tengono all'esperienza dei propri clienti.
Crea ticket con un modulo pulito e strutturato
O lascia che l'AI lo gestisca - descrivi il problema e vai
Template Generati dall'AI
Domande Frequenti
Domande comuni su Ticketing con AI in MSPortal
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