Un’unica libreria di widget
Oltre 80 widget condivisi con i report, da volume dei ticket e stato dei dispositivi a Secure Score, backup e CSAT.
Dashboard che i clienti consultano senza chiamare l’assistenza
Dashboard di ticket, sicurezza e conformità consultabili dai clienti
Vista del team MSP
Crea dashboard dagli stessi widget dei report, con ticket, dispositivi, conformità, rischi, Microsoft 365, backup e sicurezza. Condividi ciascuna con i ruoli cliente appropriati e mantieni dashboard interne per il team.
Tra gli MSP che utilizzano MSPortal
Cosa cambia per i tuoi clienti
Il Problema
I clienti chiamano per aggiornamenti sui ticket perché non vedono la coda
In MSPortal
Le schede riepilogative mostrano ticket aperti e quanti sono stati creati e chiusi di recente. I clienti fanno clic su una scheda o un grafico per aprire i ticket corrispondenti.
Il Risultato: I clienti trovano da soli le risposte sullo stato delle richieste
Il Problema
Una dashboard unica per tutti mostra ai clienti dati non necessari
In MSPortal
Condividi dashboard per ruolo cliente, mantienine alcune interne e assegna a ogni azienda un link a una dashboard esterna come Power BI o BrightGauge
Il Risultato: Il responsabile dell’ufficio e quello finanziario aprono ciascuno la vista adatta
Il Problema
I clienti pensano ai rischi di sicurezza solo quando qualcosa va storto
In MSPortal
La dashboard dei rischi mostra i rischi attuali per categoria, probabilità e impatto e l’evoluzione dell’esposizione
Il Risultato: I clienti seguono l’andamento dei rischi tra le revisioni, non solo durante un incidente
“Apprezziamo molto MSPortal. Offre a noi e ai nostri clienti una migliore visibilità sui nostri servizi e i continui miglioramenti lo rendono una piattaforma che possiamo consigliare con fiducia.”
Cosa è Incluso
Vista del team MSP
Tendenze nel tempo
I grafici di avanzamento della conformità, esposizione ai rischi, Secure Score e CSAT mostrano ai clienti la direzione delle tendenze.
Intervalli rapidi
Passa tra questa settimana, ultimi 30 giorni, ultimi 3, 6 o 12 mesi o intero storico.
Il tuo marchio
I clienti aprono dashboard sul tuo dominio, con logo e colori.
Dashboard esterne
Incorpora Power BI, BrightGauge o un’altra dashboard HTTPS, con un URL per azienda affinché ogni cliente veda solo la propria.
Esplora i record in dettaglio
Fai clic su una scheda ticket o un segmento del grafico per elencare i ticket corrispondenti. I widget dei dispositivi aprono elenchi nello stesso modo.
A colpo d’occhio
- I clienti aprono le dashboard nello stesso portale dei ticket
- Condividi ogni dashboard con ruoli cliente specifici o mantienila interna
- Ogni conteggio dei ticket apre l’elenco corrispondente
- Esporta una dashboard in PDF da portare in riunione
Cosa vedono i clienti nella loro dashboard?
I clienti vedono le dashboard condivise con il loro ruolo, filtrate per azienda. Ogni widget rispetta le autorizzazioni del modulo, quindi un cliente senza accesso ai dispositivi non vede i relativi widget. I clienti con accesso a più sedi possono vederne una o diverse insieme.
Posso controllare cosa vedono i clienti?
Sì. Imposta una dashboard su Entrambi o Interna (team MSP), poi scegli i ruoli cliente che possono aprirla. Le esclusioni dell’intero tenant possono anche rimuovere dai grafici richiedenti generici, tipi di ticket selezionati e ticket ricorrenti.
Con quale frequenza si aggiornano i dati della dashboard?
I widget mostrano gli ultimi dati sincronizzati da MSPortal da ogni integrazione, quindi un grafico è aggiornato all’ultima sincronizzazione di quell’integrazione. Ogni grafico indica il periodo coperto.
La dashboard ha l'identità della mia azienda?
Sì, dopo aver configurato il marchio. Le dashboard appaiono nel portale con logo, colori e dominio personalizzato.
Esplora le Funzionalità Correlate
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