Password condivise
I clienti visualizzano e copiano le password condivise, recuperate da Hudu o IT Glue su richiesta. I valori si nascondono dopo 90 secondi e ogni visualizzazione viene registrata.
I clienti trovano la password Wi-Fi senza aprire un ticket
Documenti, file e password condivise nel portale che i clienti già usano
Vista del team MSP
Condividi documenti e password Hudu o IT Glue, insieme a pagine e file creati in MSPortal, nel portale a cui i clienti già accedono. Decidi chi vede ogni cartella, documento e password.
Tra gli MSP che utilizzano MSPortal
Cosa cambia per i tuoi clienti
Il Problema
I clienti devono ricordare un altro portale solo per leggere la documentazione IT
In MSPortal
Documenti, procedure e asset dello strumento di documentazione appaiono nel portale che i clienti già usano
Il Risultato: I clienti trovano procedure e documenti insieme a ticket, dispositivi e fatture, senza un altro accesso
Il Problema
I clienti non hanno un modo sicuro di consultare le password condivise necessarie e chiamano l’assistenza
In MSPortal
Gli utenti autorizzati possono visualizzare e copiare nel portale le password condivise e ogni visualizzazione viene registrata
Il Risultato: I clienti trovano la password Wi-Fi o l’accesso a un fornitore senza aprire un ticket
Il Problema
I clienti non ricordano mai dove si trovi un documento o una procedura
In MSPortal
Un centro risorse riunisce documenti e link più usati in una pagina e la ricerca copre il resto
Il Risultato: I clienti aprono una pagina e trovano la guida di configurazione, policy o modulo cercato
Cosa è Incluso
Vista cliente
Le tue pagine e i tuoi file
Scrivi pagine in un editor avanzato e carica file Word, Excel, PDF e CSV con cronologia delle revisioni. Le tue cartelle condividono lo stesso albero di quelle Hudu o IT Glue.
Vista cliente
Ricerca in tutto il portale
La ricerca globale trova documenti, asset e procedure Hudu o IT Glue insieme a ticket, dispositivi e aziende. Il centro risorse ha una ricerca propria per pagine, file e link.
Hudu o IT Glue
Sincronizza articoli, asset, procedure e password da Hudu oppure documenti, asset flessibili, configurazioni e checklist da IT Glue.
Controlli di Accesso
Condividi per cartella, documento, password o categoria, per ogni azienda cliente e ruolo. Ciò che non condividi resta nascosto.
Un centro risorse che organizzi tu
Trascina documenti, cartelle e link in aree in evidenza e sezioni. Usa il centro come home della documentazione, pagina autonoma o panoramica del cliente.
A colpo d’occhio
- I clienti leggono la documentazione Hudu o IT Glue nello stesso portale di ticket e fatture
- Le password condivise sono visibili su richiesta e ogni visualizzazione viene registrata
- Scrivi pagine e carica file in MSPortal, con cronologia delle revisioni
- L’assistente IA del portale risponde alle domande dai documenti accessibili a ogni utente
Con quali piattaforme di documentazione si integra MSPortal?
Hudu e IT Glue, con uno connesso per portale. MSPortal sincronizza documenti, cartelle, asset, procedure o checklist e voci delle password. Con IT Glue sincronizza anche le configurazioni. Se usi Liongard, i dati dei suoi inspector appaiono anche in Documentazione. Il contenuto si sincronizza secondo una pianificazione e i valori delle password vengono recuperati da Hudu o IT Glue a ogni visualizzazione.
I clienti possono accedere alla documentazione tramite il portale?
Sì, ma solo ciò che condividi. Imposti regole di visibilità per cartella, documento, asset, procedura e password, per ogni azienda cliente e ruolo. Puoi anche limitare il team agli elementi condivisi, così il personale vede ciò che vedono i clienti.
È un sostituto di IT Glue o Hudu?
No. MSPortal mostra ai clienti ciò che condividi da Hudu o IT Glue e aggiunge pagine e file creati in MSPortal. Continui a creare e modificare password, asset e documenti del fornitore nello strumento di documentazione.
Come funziona la ricerca unificata?
La ricerca globale trova parole chiave in ticket, dispositivi, aziende, progetti, fatture e altro. Include documenti, asset e procedure Hudu o IT Glue e nomi delle password per utenti autorizzati a vederle. Le pagine e i file creati in MSPortal si trovano tramite la ricerca del centro risorse. I risultati includono solo ciò a cui l’utente può accedere.
I dati delle password sono sicuri in MSPortal?
La condivisione delle password resta disattivata finché non la attivi. Gli utenti necessitano di un’autorizzazione separata e condividi per cartella, categoria o voce. I valori vengono recuperati da Hudu o IT Glue al momento della visualizzazione, senza essere memorizzati in MSPortal, e ogni visualizzazione viene registrata. Se la registrazione non riesce, la password non viene mostrata. I codici monouso non vengono mai visualizzati.
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