Documentazione che i Clienti Riescono Davvero a Trovare

I clienti hanno un altro portale da ricordare solo per accedere alla propria documentazione IT e password

La documentazione dal tuo strumento esistente appare direttamente all'interno del portale che i clienti già usano ogni giorno

I clienti trovano password, procedure e documenti nello stesso posto dei loro ticket, dispositivi e fatture senza accessi extra

Un accesso in meno da ricordare. I clienti apprezzano la semplicità

I clienti non hanno un modo sicuro e self-service per cercare le password condivise e le credenziali di cui hanno bisogno

Le password dalla tua piattaforma di documentazione sono accessibili ai clienti con i permessi appropriati, direttamente all'interno del portale

I clienti trovano la password Wi-Fi, le credenziali admin o gli accessi ai fornitori di cui hanno bisogno senza aprire un ticket o chiamare l'helpdesk

L'autonomia per le ricerche di routine significa meno interruzioni per tutti

I clienti non ricordano mai dove si trova un documento specifico, una procedura o un'informazione

Una singola barra di ricerca che trova la documentazione insieme a ticket, dispositivi e contatti

I clienti cercano una volta e trovano ciò di cui hanno bisogno, che sia una guida di configurazione, una password o un ticket di supporto

Trovare informazioni diventa senza sforzo invece di essere una caccia al tesoro