Documentazione che i Clienti Riescono Davvero a Trovare
Offri agli utenti autorizzati uno spazio per trovare documenti condivisi, pagine e contenuti supportati dai provider di documentazione collegati. L'ambito aziendale e i permessi controllano l'accesso.
MSPortal.ai è una piattaforma portale clienti per i managed service provider che include documentazione come parte della sua suite di 29 moduli.
Problemi che Risolviamo Ogni Giorno
I clienti hanno un altro portale da ricordare solo per accedere alla propria documentazione IT e password
La documentazione dal tuo strumento esistente appare direttamente all'interno del portale che i clienti già usano ogni giorno
I clienti trovano password, procedure e documenti nello stesso posto dei loro ticket, dispositivi e fatture senza accessi extra
Un accesso in meno da ricordare. I clienti apprezzano la semplicità
I clienti non hanno un modo sicuro e self-service per cercare le password condivise e le credenziali di cui hanno bisogno
Le password dalla tua piattaforma di documentazione sono accessibili ai clienti con i permessi appropriati, direttamente all'interno del portale
I clienti trovano la password Wi-Fi, le credenziali admin o gli accessi ai fornitori di cui hanno bisogno senza aprire un ticket o chiamare l'helpdesk
L'autonomia per le ricerche di routine significa meno interruzioni per tutti
I clienti non ricordano mai dove si trova un documento specifico, una procedura o un'informazione
Una singola barra di ricerca che trova la documentazione insieme a ticket, dispositivi e contatti
I clienti cercano una volta e trovano ciò di cui hanno bisogno, che sia una guida di configurazione, una password o un ticket di supporto
Trovare informazioni diventa senza sforzo invece di essere una caccia al tesoro
Cosa è Incluso
Tutto ciò di cui hai bisogno, integrato in un'unica piattaforma. Nessun add-on, nessun livello nascosto.
Gestione delle Password
I clienti accedono in modo sicuro a password e credenziali condivise direttamente nel portale, con permessi basati sul ruolo che controllano chi vede cosa.
Navigazione tra Cartelle
I clienti sfogliano le cartelle di documentazione organizzate per categoria senza bisogno di uno strumento o un accesso separati.
Ricerca Unificata
Un'unica barra di ricerca trova insieme documentazione, ticket, dispositivi e contatti.
Integrazione Approfondita
Mostra i contenuti supportati dai provider di documentazione collegati accanto alle pagine e ai documenti nativi. La copertura e l'aggiornamento dipendono dal provider.
Controlli di Accesso
I permessi basati sul ruolo garantiscono che i clienti vedano solo la documentazione destinata a loro.
Pagine e Documenti Nativi
Organizza le pagine del portale e i documenti caricati così gli utenti autorizzati trovano le informazioni che condividi.
Domande Frequenti
Domande comuni su Documentazione in MSPortal
Con quali piattaforme di documentazione si integra MSPortal?
MSPortal supporta integrazioni di documentazione tra cui IT Glue e Hudu. I tipi di record e le azioni supportate variano in base al provider; usa la guida all'integrazione per confermare ciò di cui il tuo team ha bisogno.
I clienti possono accedere alla documentazione tramite il portale?
Sì. L'accesso alla documentazione è controllato dalle tue impostazioni di permessi basate sul ruolo. Configuri tu quale documentazione è visibile agli utenti clienti rispetto ai membri interni del team.
È un sostituto di IT Glue o Hudu?
MSPortal può mostrare i contenuti supportati dal provider e offre anche pagine e documenti nativi. Verifica i flussi specifici di modifica, ricerca e gestione delle credenziali prima di sostituire uno strumento di documentazione esistente.
Come funziona la ricerca unificata?
La ricerca trova documenti e dati del portale supportati entro i vostri permessi. I risultati dipendono da modalità di ricerca, fornitori collegati, ambito aziendale e condivisione.
I dati delle password sono sicuri in MSPortal?
La visualizzazione delle password dai provider supportati usa un accesso verificato in base ai permessi verso il provider collegato. Il passaggio nativo delle credenziali durante l'onboarding è un flusso separato con archiviazione crittografata. Configura l'accesso aziendale e i permessi di visualizzazione per il pubblico previsto.
Hai ancora domande?
Contatta il nostro teamEsplora le Funzionalità Correlate
Scopri come le altre funzionalità di MSPortal lavorano insieme
Pronto a Trasformare il Tuo Documentazione?
Scopri come MSPortal può semplificare il tuo flusso di lavoro. Prenota una demo o inizia la tua prova gratuita oggi.
La maggior parte degli MSP è operativa entro una settimana