Catalogue Pax8 et Sherweb
Les clients parcourent les produits Pax8 et Sherweb que vous rendez visibles, avec les produits mis en avant en premier. Ingram Micro et TD SYNNEX sont prévus prochainement.
Les clients demandent des licences sans échange d’e-mails
Abonnements et demandes Pax8 et Sherweb dans votre portail client
Vue client
Les clients voient leurs abonnements Pax8 ou Sherweb, parcourent les produits que vous affichez et demandent de nouvelles licences ou des changements de quantité. Votre équipe vérifie chaque demande et passe commande auprès du distributeur.
Parmi les MSP qui utilisent MSPortal
Ce qui change pour vos clients
Le problème
Les clients doivent appeler ou envoyer un e-mail pour chaque licence supplémentaire, puis attendre une réponse
Dans MSPortal
Les clients choisissent un produit ou un abonnement existant, indiquent la quantité et la durée souhaitées et envoient leur demande depuis le portail
Le résultat: Les clients demandent ce qu’il leur faut en une minute, avec les informations nécessaires à votre équipe
Le problème
Les demandes de licences se perdent dans les e-mails, et les clients ignorent leur état
Dans MSPortal
Chaque demande arrive dans une file unique pour votre équipe, avec le produit, la quantité, la durée et les notes
Le résultat: Les clients reçoivent une notification dans le portail lorsque leur demande est approuvée, refusée ou traitée
Le problème
Les clients ne savent pas quels abonnements ils paient déjà ni ce que vous proposez d’autre
Dans MSPortal
Une vue des abonnements affiche chaque licence avec sa quantité, son état et sa durée, à côté du catalogue des produits que vous affichez
Le résultat: Les clients vérifient ce qu’ils ont avant d’en demander davantage et découvrent d’autres produits que vous proposez
Ce qui est inclus
Vue client
Demandes de nouveaux produits et licences utilisateur
Les clients demandent un nouveau produit ou un nouveau nombre de licences, avec la quantité, la période de facturation et une note dans un seul formulaire.
Vue de l’équipe MSP
Votre équipe vérifie chaque demande
Les demandes sont adressées aux responsables MSP et au rôle d’approbateur choisi, qui les approuvent ou les refusent. Rien n’est commandé avant que votre équipe passe commande.
Votre marque et votre domaine
La boutique utilise le logo, les couleurs et le domaine personnalisé définis pour le reste de votre portail.
Limites de modification du nombre de licences
Pour chaque abonnement, choisissez si les clients peuvent modifier le nombre de licences, les seuils minimum et maximum, et si une modification exige une approbation.
Abonnements et consommation Azure
Les clients voient leurs abonnements actuels avec quantité, état et durée, ainsi que la consommation Azure de leur entreprise via Pax8.
En un coup d’œil
- Les clients voient leurs abonnements Pax8 et Sherweb dans leur portail à votre marque
- Les clients demandent de nouveaux produits ou des changements de quantité de licences dans le catalogue choisi
- Votre équipe approuve chaque demande avant toute commande
- Définissez par abonnement les limites de changement de quantité de licences demandées par les clients
Puis-je contrôler les produits et les tarifs que voient les clients ?
Vous choisissez les produits Pax8 et Sherweb affichés au catalogue et ceux mis en avant. La visibilité s’applique à tous vos clients, sans réglage par client. Les prix proviennent du distributeur : prix de vente conseillé Pax8 pour l’entreprise ou prix client défini dans Sherweb. MSPortal n’ajoute pas sa propre marge ; votre coût est visible uniquement par les membres de l’équipe autorisés.
Comment fonctionnent les demandes ?
Le client choisit un produit ou un abonnement existant, indique la nouvelle quantité totale et la durée, ajoute une note et envoie sa demande. Votre équipe passe commande ou modifie la quantité auprès de Pax8 ou Sherweb, puis marque la demande comme traitée lorsque la synchronisation suivante affiche la nouvelle quantité. Une demande ne modifie pas à elle seule un abonnement et n’attribue pas de licences aux utilisateurs.
La boutique est-elle personnalisée à l'image de mon entreprise ?
Oui. La boutique utilise le même logo, les mêmes couleurs et le même domaine personnalisé que le reste du portail. Vous configurez l’identité de marque et le domaine une seule fois pour tous les modules.
Comment fonctionne le processus d'approbation ?
Les demandes clients attendent l’approbation d’un responsable MSP ou d’un membre du rôle d’approbateur choisi ; tous deux reçoivent une notification dans l’application. Pour chaque abonnement, vous pouvez autoriser les changements de quantité de licences dans une plage définie sans approbation. L’approbation et le traitement sont distincts : une demande approuvée exige encore que votre équipe passe commande.
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