Laissez les clients commander vos services selon leurs conditions
Offrez aux clients une boutique en libre-service personnalisée où ils peuvent parcourir les produits et services Pax8, soumettre des demandes et obtenir l'approbation des approbateurs désignés - selon leur calendrier, pas le vôtre.
MSPortal.ai est une plateforme de portail client pour les prestataires de services managés qui inclut boutique dans sa suite de 29 modules.
Les problèmes que nous résolvons au quotidien
Les clients doivent appeler ou envoyer un email à chaque fois qu'ils ont besoin de matériel ou de services, puis attendre que quelqu'un les rappelle
Une boutique en libre-service personnalisée où les clients parcourent le catalogue Pax8 et soumettent des demandes à leur convenance
Les clients obtiennent ce dont ils ont besoin plus rapidement sans attendre en attente ou une réponse par email
Commander des services IT devient aussi facile que le shopping en ligne
Les demandes de nouveau matériel ou services se perdent dans des fils d'emails sans visibilité sur l'avancement
Les demandes vont directement aux approbateurs désignés avec tous les détails du catalogue Pax8, pour que rien ne tombe dans les oubliettes
Les demandes sont révisées et approuvées plus rapidement avec un flux d'approbation clair
Le personnel cesse de s'inquiéter que sa demande soit perdue dans la boite de réception de quelqu'un
Les clients ne connaissent pas la gamme complète des services disponibles parce qu'il n'y a pas de moyen facile de parcourir
Un catalogue organisé professionnellement qui présente tout ce qui est offert, des services de sécurité à l'approvisionnement en matériel
Les clients trouvent des solutions qu'ils ne savaient pas disponibles, depuis le même portail qu'ils utilisent déjà
La découverte se fait naturellement. Les clients voient le tableau complet de ce que leur MSP peut faire
Ce qui est inclus
Tout ce dont vous avez besoin, intégré dans une seule plateforme. Sans modules complémentaires ni niveaux cachés.
Catalogue personnalisé
Un catalogue professionnel de produits et services sous votre propre marque et domaine.
Demandes d'articles
Les clients sélectionnent des articles du catalogue Pax8 et soumettent des demandes directement depuis la boutique.
Flux d'approbation
Les demandes sont routées vers les approbateurs désignés pour que rien ne soit commandé sans autorisation appropriée.
Expérience en marque blanche
La boutique correspond à votre marque avec des logos, couleurs et domaine personnalisés.
Organisation par catégories
Organisez les produits et services en catégories logiques pour une navigation facile.
Catalogue libre-service
Les clients peuvent consulter les produits et services approuvés depuis leur portail.
Questions fréquentes
Questions courantes sur Boutique dans MSPortal
Puis-je contrôler les produits et les tarifs que voient les clients ?
Le personnel MSP configure les options disponibles de catalogue, prix et visibilité Pax8 ou Sherweb. Les produits et actions dépendent de la connexion au distributeur, des associations d’entreprises et des autorisations.
Comment fonctionnent les demandes ?
Les clients parcourent les produits disponibles et soumettent les demandes prises en charge. Vérifiez le résultat et le statut ; soumettre une demande n’active pas un abonnement et n’attribue pas de licences.
La boutique est-elle personnalisée à l'image de mon entreprise ?
Le portail prend en charge les logos, couleurs et domaines personnalisés configurés. Votre MSP doit mettre en place la marque et l’accès au domaine ; ces réglages ne sont pas automatiques pour chaque compte.
Comment fonctionne le processus d'approbation ?
Les demandes suivent la politique de validation configurée lorsqu’elle est disponible. L’approbation et l’exécution par le distributeur sont distinctes. Confirmez l’abonnement ou la quantité obtenue avant de considérer la demande comme terminée.
D'autres questions ?
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