Analytique

Transformez les données clients en résultats visibles

MSPortal combine les données de tickets, appareils, conformité et engagement en scores de santé et analyses de tendances, visibles par vous et vos clients pour que tout le monde puisse voir des progrès mesurables.

MSPortal.ai est une plateforme de portail client pour les prestataires de services managés qui inclut informatique décisionnelle dans sa suite de 29 modules.

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Tableau de bord d'informatique décisionnelle MSPortal avec métriques de performance

Cela vous parle ?

Les problèmes que nous résolvons au quotidien

Le problème

Les clients n'ont aucun moyen de voir comment leur environnement IT se porte dans l'ensemble

Scores de santé et données de tendances construits à partir de l'historique des tickets, statut de conformité, santé des appareils et engagement, visibles aux clients dans leur portail

Le résultat

Les clients ont une image claire de leur santé IT, et l'équipe passe moins de temps à assembler manuellement des rapports de statut

Les deux parties gagnent du temps. Les clients se prennent en main, et votre équipe arrête d'assembler des diapositives

Le problème

Les clients ne savent pas si leur environnement IT s'améliore ou se détériore jusqu'à ce que quelque chose tombe en panne

Les scores de santé évoluent dans le temps, pour que les clients puissent voir quand quelque chose nécessite de l'attention avant que cela ne devienne une crise

Le résultat

Les clients se sentent informés et soutenus parce qu'ils peuvent voir leur trajectoire de santé, pas seulement des incidents individuels

Savoir que les choses évoluent dans la bonne direction est vraiment rassurant

Le problème

Les clients ne peuvent pas voir si leur IT s'améliore vraiment mois après mois

L'analyse des tendances suit la complétion de la conformité, le volume de tickets, la santé des appareils et l'engagement dans le temps avec des indicateurs visuels clairs

Le résultat

Les clients voient une amélioration mesurable dans leur propre tableau de bord, et les données sont prêtes quand viennent les réunions de révision

Des progrès que vous pouvez montrer rendent chaque réunion de révision plus productive

Ce qui est inclus

Tout ce dont vous avez besoin, intégré dans une seule plateforme. Sans modules complémentaires ni niveaux cachés.

Scores de santé visibles par les clients

Les clients voient leur propre score de santé composite dans le portail, construit à partir des tendances de tickets, de la conformité et des données d'appareils. La transparence crée la confiance.

Progression dans le temps

Des courbes de tendance visuelles montrent aux clients comment leur santé IT s'améliore mois après mois, transformant un service abstrait en résultats mesurables.

Comparaison inter-clients

Comparez les métriques de santé anonymisées dans votre portefeuille pour identifier les meilleures pratiques et partager des insights lors des révisions.

Suggestions d'amélioration automatisées

Faites remonter des recommandations spécifiques basées sur les facteurs du score de santé : quoi prioriser ensuite pour chaque client.

Données en direct, pas d'assemblage

Les scores de santé se rafraîchissent quand les tickets sont résolus, les appareils synchronisés et les tâches de conformité complétées. Pas d'extraction manuelle de données nécessaire.

Insights prêts pour les QBR

Les tendances de santé alimentent directement les rapports QBR, pour que les réunions de révision s'ouvrent avec de vraies données de progression au lieu d'anecdotes.