Analytiikka

Muuta asiakasdata näkyviksi tuloksiksi

Käytä tuettuja tiketti-, laite- ja vaatimustenmukaisuusmittareita trendien ymmärtämiseen. Valitse yleisölle sopivat koontinäytöt ja raportit, ja anna yrityksen käyttöoikeuksien hallita näkyvyyttä.

MSPortal.ai on asiakasportaalialusta hallituille palveluntarjoajille, joka sisältää liiketoiminta-analytiikka osana 29 moduulin kokonaisuutta.

Varaa demo Katso hinnoittelu

Sisäinen talousanalytiikka MSPortal Demossa, jossa kuukausittainen liikevaihto on ryhmitelty luokittain.

Kuulostaako tutulta?

Ongelmia, joita ratkaisemme päivittäin

Ongelma

Asiakkailla ei ole tapaa nähdä IT-ympäristönsä kokonaissuorituskykyä

Terveyspisteet ja trendidata rakennetaan tikettihistoriasta, vaatimustenmukaisuuden tilasta, laitteiden kunnosta ja sitoutumisesta, ja ne näkyvät asiakkaille heidän portaalissaan

Lopputulos

Asiakkaat saavat selkeän kuvan IT-terveydestään, ja tiimi käyttää vähemmän aikaa tilannekatsausten kokoamiseen käsin

Molemmat osapuolet säästävät aikaa. Asiakkaat hoitavat itse, ja tiimisi lopettaa diaesitysten kasaamisen

Ongelma

Asiakkaat eivät tiedä, parantuuko vai heikkeneekö heidän IT-ympäristönsä ennen kuin jokin hajoaa

Terveyspisteet kehittyvät ajan myötä, joten asiakkaat näkevät, milloin jokin vaatii huomiota ennen kuin siitä tulee kriisi

Lopputulos

Asiakkaat tuntevat olevansa tietoisia ja tuettuja, koska he voivat seurata terveytensä kehityssuuntaa, eivät vain yksittäisiä tapahtumia

Tieto siitä, että asiat kehittyvät oikeaan suuntaan, on aidosti rauhoittavaa

Ongelma

Asiakkaat eivät pysty näkemään, parantuuko heidän IT-tilansa kuukaudesta toiseen

Trendianalyysi seuraa vaatimustenmukaisuuden täyttymistä, tikettimäärää, laitteiden kuntoa ja sitoutumista ajan myötä selkein visuaalisin indikaattorein

Lopputulos

Asiakkaat näkevät mitattavan kehityksen omassa hallintapaneelissaan, ja data on valmiina katsauskokouksiin

Edistyminen, johon voit viitata, tekee jokaisesta katsauskokouksesta tuottavamman

Mitä sisältyy

Kaikki tarvitsemasi, rakennettuna yhteen alustaan. Ei lisäosia, ei piilotettuja tasoja.

Yleisölle Sopivat Mittarit

Jaa sallitut operatiiviset mittarit asiakkaiden kanssa ja pidä sisäinen talous- ja asiakassuhdeanalyysi valtuutetun henkilöstön käytössä.

Edistyminen Ajan Mittaan

Visuaaliset trendiviivat näyttävät asiakkaille, miten heidän IT-terveytensä paranee kuukaudesta toiseen, muuttaen abstraktin palvelun mitattaviksi tuloksiksi.

Salkkuvertailu

Vertaa sallittuja yritysmittareita sisäisesti tunnistaaksesi kaavoja ja päättääksesi, mihin kannattaa tarttua.

Näyttöä Jatkotoimia Varten

Tarkastele mittareiden taustatekijöitä ja saatavilla olevaa kontekstia ennen suositusten valitsemista kullekin asiakkaalle.

Yhdistetty Data

Mittarit käyttävät saatavilla olevia synkronoituja tietueita. Tarkista aikaikkunat, kattavuus ja tietolähteen tuoreus ennen trendien tulkintaa.

QBR-valmiit Näkemykset

Terveystrendit siirtyvät suoraan QBR-raportteihin, joten katsauspalaverit alkavat todellisella edistymisdatalla anekdoottien sijaan.

Katso toiminnassa

Liiketoiminta-analytiikka suunniteltu MSP-yrityksille, jotka välittävät asiakaskokemuksesta.

Tarkastele yrityksen liikevaihtoa ja tukimittareita sisäisessä talousraportoinnin näkymässä.

Anna asiakkaille pääsy sallittuihin operatiivisiin mittareihin

Trendi-ilmaisimet näyttävät asiakkaille mitattavan kehityksen ajan mittaan

Salkkunäkymä auttaa tiimiä tietämään, mihin kannattaa keskittyä seuraavaksi

Tarkastele synkronoitua dataa sen kattavuus ja tuoreus mielessä pitäen

UKK

Usein kysytyt kysymykset

Yleisiä kysymyksiä aiheesta Liiketoiminta-analytiikka MSPortalissa

Mitä dataa liiketoiminta-analytiikka käyttää?

Saatavilla olevat raportointilähteet sisältävät tiketti-, laite-, vaatimustenmukaisuus-, kysely-, käyttö- ja koulutustietueita. Kattavuus ja päivitysajoitus riippuvat yhdistetyistä integraatioistasi ja määrityksistäsi.

Miten asiakkaan terveyspisteytys toimii?

Asiakasterveys käyttää kahdeksaa ulottuvuutta: palvelu, sitoutuminen, talous, myynti, projektit, standardit, ympäristö ja toiminta. Julkaistu pistemäärä riippuu käytössä olevista mittareista ja näytön kattavuudesta; riittämätön näyttö voi tuottaa rajallisten tietojen tuloksen.

Voivatko asiakkaat nähdä terveyspisteensä?

Asiakaskäyttäjät näkevät koontinäytöt ja mittarit, jotka heidän käyttöoikeutensa sallivat. Sisäiset MSP:n terveys- ja talousnäkymät ovat erillisiä; älä oleta, että henkilöstön terveyspiste julkaistaan asiakkaille.

Eroaako tämä BrightGaugesta tai MSPbotsista?

MSPortal sisältää koontinäytöt ja raportoinnin asiakasportaalissa. Vertaillessasi BrightGaugea tai MSPbotsia tarkista tarvitsemasi mittarit, integraatiot, oikeudet ja ulkoisten koontinäyttöjen vaatimukset.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Ota yhteyttä tiimiimme