Analytiikka

Muuta asiakasdata näkyviksi tuloksiksi

MSPortal yhdistää tiketit, laitteet, vaatimustenmukaisuuden ja sitoutumisdatan terveyspisteiksi ja trendianalyyseiksi, jotka näkyvät sekä sinulle että asiakkaillesi, jotta kaikki voivat seurata mitattavaa edistymistä.

MSPortal.ai on asiakasportaalialusta hallituille palveluntarjoajille, joka sisältää business intelligence osana 29 moduulin kokonaisuutta.

Varaa demo Katso hinnoittelu

MSPortal business intelligence -suorituskykymittareiden hallintapaneeli

Kuulostaako tutulta?

Ongelmia, joita ratkaisemme päivittäin

Ongelma

Asiakkailla ei ole tapaa nähdä IT-ympäristönsä kokonaissuorituskykyä

Terveyspisteet ja trendidata rakennetaan tikettihistoriasta, vaatimustenmukaisuuden tilasta, laitteiden kunnosta ja sitoutumisesta, ja ne näkyvät asiakkaille heidän portaalissaan

Lopputulos

Asiakkaat saavat selkeän kuvan IT-terveydestään, ja tiimi käyttää vähemmän aikaa tilannekatsausten kokoamiseen käsin

Molemmat osapuolet säästävät aikaa. Asiakkaat hoitavat itse, ja tiimisi lopettaa diaesitysten kasaamisen

Ongelma

Asiakkaat eivät tiedä, parantuuko vai heikkeneekö heidän IT-ympäristönsä ennen kuin jokin hajoaa

Terveyspisteet kehittyvät ajan myötä, joten asiakkaat näkevät, milloin jokin vaatii huomiota ennen kuin siitä tulee kriisi

Lopputulos

Asiakkaat tuntevat olevansa tietoisia ja tuettuja, koska he voivat seurata terveytensä kehityssuuntaa, eivät vain yksittäisiä tapahtumia

Tieto siitä, että asiat kehittyvät oikeaan suuntaan, on aidosti rauhoittavaa

Ongelma

Asiakkaat eivät pysty näkemään, parantuuko heidän IT-tilansa kuukaudesta toiseen

Trendianalyysi seuraa vaatimustenmukaisuuden täyttymistä, tikettimäärää, laitteiden kuntoa ja sitoutumista ajan myötä selkein visuaalisin indikaattorein

Lopputulos

Asiakkaat näkevät mitattavan kehityksen omassa hallintapaneelissaan, ja data on valmiina katsauskokouksiin

Edistyminen, johon voit viitata, tekee jokaisesta katsauskokouksesta tuottavamman

Mitä sisältyy

Kaikki tarvitsemasi, rakennettuna yhteen alustaan. Ei lisäosia, ei piilotettuja tasoja.

Asiakkaalle näkyvät terveyspisteet

Asiakkaat näkevät oman kokonaispisteensä portaalissa, joka rakentuu tikettitrendeistä, vaatimustenmukaisuudesta ja laitteiden datasta. Läpinäkyvyys rakentaa luottamusta.

Edistyminen ajan myötä

Visuaaliset trendikäyrät näyttävät asiakkaille, kuinka heidän IT-terveytensä paranee kuukaudesta toiseen, muuttaen abstraktin palvelun mitattaviksi tuloksiksi.

Asiakasvertailu

Vertaa anonymisoituja terveysmittareita koko portfoliossasi tunnistaaksesi parhaita käytäntöjä ja jakaaksesi havaintoja katsausten aikana.

Automaattiset parannusehdotukset

Tuo esiin konkreettisia suosituksia terveyspisteitä ohjaavien tekijöiden perusteella: mitä priorisoida seuraavaksi kunkin asiakkaan kohdalla.

Reaaliaikainen data ilman manuaalista koontia

Terveyspisteet päivittyvät kun tikettejä ratkaistaan, laitteita synkronoidaan ja vaatimustenmukaisuustehtäviä valmistuu. Manuaalisia datanoutoja ei tarvita.