Freigegebene Passwörter
Kunden zeigen freigegebene Passwörter an und kopieren sie. Die Werte werden bei Bedarf aus Hudu oder IT Glue abgerufen, nach 90 Sekunden wieder verborgen und jede Anzeige protokolliert.
Kunden finden das WLAN-Passwort ohne Ticket
Dokumente, Dateien und freigegebene Passwörter im vertrauten Kundenportal
Ansicht des MSP-Teams
Teilen Sie Hudu- oder IT Glue-Dokumente und Passwörter sowie in MSPortal erstellte Seiten und Dateien im vertrauten Kundenportal. Sie entscheiden, wer Ordner, Dokumente und Passwörter sieht.
Unter anderem von diesen MSPs genutzt
Was sich für Ihre Kunden ändert
Das Problem
Kunden müssen sich ein weiteres Portal merken, nur um ihre IT-Dokumentation zu lesen
In MSPortal
Dokumente, Verfahren und Assets Ihres Dokumentationstools erscheinen im bereits genutzten Kundenportal
Das Ergebnis: Kunden finden Verfahren und Dokumente neben Tickets, Geräten und Rechnungen – ohne weiteres Login
Das Problem
Kunden können benötigte gemeinsame Passwörter nicht sicher nachschlagen und rufen den Helpdesk an
In MSPortal
Berechtigte Benutzer können freigegebene Passwörter im Portal anzeigen und kopieren. Jede Anzeige wird protokolliert.
Das Ergebnis: Kunden finden WLAN-Passwort oder Anbieterlogin ohne Ticket
Das Problem
Kunden wissen nie, wo ein bestimmtes Dokument oder Verfahren liegt
In MSPortal
Ein Ressourcenbereich bündelt häufig genutzte Dokumente und Links auf einer Seite; die Suche findet den Rest
Das Ergebnis: Kunden finden Einrichtungsanleitung, Richtlinie oder Formular auf einer Seite
Was enthalten ist
Kundenansicht
Eigene Seiten und Dateien
Schreiben Sie Seiten im formatierten Editor und laden Sie Word-, Excel-, PDF- und CSV-Dateien mit Versionshistorie hoch. Eigene Ordner stehen im selben Verzeichnisbaum wie Hudu- oder IT Glue-Ordner.
Kundenansicht
Portalweite Suche
Die globale Suche findet Hudu- oder IT Glue-Dokumente, Assets und Verfahren neben Tickets, Geräten und Unternehmen. Der Ressourcenbereich hat eine eigene Suche für Seiten, Dateien und Links.
Hudu oder IT Glue
Synchronisieren Sie Artikel, Assets, Verfahren und Passwörter aus Hudu oder Dokumente, flexible Assets, Konfigurationen und Checklisten aus IT Glue.
Zugriffssteuerung
Teilen Sie Ordner, Dokumente, Passwörter oder Kategorien je Kundenunternehmen und Rolle. Nicht freigegebene Inhalte bleiben verborgen.
Ein Ressourcenbereich nach Ihrem Layout
Ziehen Sie Dokumente, Ordner und Links in hervorgehobene Bereiche und Abschnitte. Nutzen Sie den Bereich als Dokumentationsstartseite, eigene Seite oder Kundenübersicht.
Auf einen Blick
- Kunden lesen Hudu- oder IT Glue-Dokumentation im selben Portal wie Tickets und Rechnungen
- Freigegebene Passwörter auf Anfrage anzeigen, jede Anzeige protokollieren
- Seiten schreiben und Dateien mit Versionshistorie in MSPortal hochladen
- Der KI-Assistent beantwortet Fragen aus den für jeden Benutzer sichtbaren Dokumenten
Mit welchen Dokumentationsplattformen integriert sich MSPortal?
Hudu und IT Glue, mit einem verbundenen Tool je Portal. MSPortal synchronisiert Dokumente, Ordner, Assets, Verfahren oder Checklisten und Passworteinträge; bei IT Glue auch Konfigurationen. Liongard-Inspektordaten erscheinen ebenfalls in der Dokumentation. Inhalte werden zeitgesteuert synchronisiert, Passwortwerte bei jeder Anzeige direkt aus Hudu oder IT Glue abgerufen.
Können Kunden über das Portal auf Dokumentation zugreifen?
Ja, aber nur freigegebene Inhalte. Sie steuern Sichtbarkeit nach Ordner, Dokument, Asset, Verfahren und Passwort je Kundenunternehmen und Rolle. Auch Ihr Team kann auf freigegebene Inhalte beschränkt werden, damit es dieselbe Ansicht wie Kunden hat.
Ist das ein Ersatz für IT Glue oder Hudu?
Nein. MSPortal zeigt freigegebene Inhalte aus Hudu oder IT Glue und ergänzt eigene Seiten und Dateien. Passwörter, Assets und Anbieterdokumente erstellen und bearbeiten Sie weiterhin im Dokumentationstool.
Wie funktioniert die einheitliche Suche?
Die globale Suche findet Stichwörter in Tickets, Geräten, Unternehmen, Projekten, Rechnungen und weiteren Bereichen. Sie umfasst Hudu- oder IT Glue-Dokumente, Assets und Verfahren sowie Passwortnamen für berechtigte Benutzer. Eigene MSPortal-Seiten und Dateien finden Sie über die Ressourcenbereichssuche. Ergebnisse enthalten nur zugängliche Inhalte.
Sind Passwortdaten in MSPortal sicher?
Passwortfreigabe bleibt deaktiviert, bis Sie sie einschalten. Benutzer benötigen eine separate Passwortberechtigung; Freigabe erfolgt nach Ordner, Kategorie oder Eintrag. Werte werden erst bei Anzeige aus Hudu oder IT Glue abgerufen, nicht in MSPortal gespeichert. Jede Anzeige wird protokolliert. Kann der Protokolleintrag nicht geschrieben werden, wird das Passwort nicht angezeigt. Einmalcodes werden nie gezeigt.
Verwandte Funktionen erkunden
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