Dokumentation, die Kunden wirklich finden
Kunden sollten sich kein weiteres Login merken oder ein separates Tool durchsuchen müssen, um ihre Passwörter, Verfahren und IT-Dokumentation zu finden. Alles ist im gleichen Portal, über das sie alles andere verwalten.
MSPortal.ai ist eine kundenorientierte Portalplattform für Managed-Service-Provider, die dokumentation als Teil ihrer 29-Module-Suite enthält.
Probleme, die wir täglich lösen
Kunden haben noch ein weiteres Portal, an das sie sich erinnern müssen, nur um auf ihre eigene IT-Dokumentation und Passwörter zuzugreifen
Dokumentation aus Ihrem bestehenden Tool taucht direkt im Portal auf, das Kunden bereits täglich nutzen
Kunden finden Passwörter, Verfahren und Dokumente am gleichen Ort wie ihre Tickets, Geräte und Rechnungen ohne zusätzliche Logins
Ein Login weniger zu merken. Kunden schätzen die Einfachheit
Kunden haben keinen sicheren, Self-Service-Weg, um die gemeinsam genutzten Passwörter und Zugangsdaten nachzuschlagen, die sie benötigen
Passwörter von Ihrer Dokumentationsplattform sind für Kunden mit den richtigen Berechtigungen direkt im Portal zugänglich
Kunden finden das Wi-Fi-Passwort, Admin-Zugangsdaten oder Anbieter-Logins, die sie benötigen, ohne ein Ticket zu öffnen oder den Helpdesk anzurufen
Selbständigkeit bei Routinesuchen bedeutet weniger Unterbrechungen für alle
Kunden können sich nie erinnern, wo ein bestimmtes Dokument, Verfahren oder eine Information lebt
Eine einzige Suchleiste, die Dokumentation neben Tickets, Geräten und Kontakten findet
Kunden suchen einmal und finden, was sie brauchen, ob es ein Einrichtungshandbuch, ein Passwort oder ein Support-Ticket ist
Informationen zu finden wird mühelos statt eine Schatzsuche
Was enthalten ist
Alles, was Sie benötigen, in einer Plattform. Keine Add-ons, keine versteckten Stufen.
Passwort-Management
Kunden greifen sicher auf gemeinsam genutzte Passwörter und Zugangsdaten direkt im Portal zu, mit rollenbasierter Zugriffskontrolle, die kontrolliert, wer was sieht.
Ordner-Durchsuchen
Kunden durchsuchen Dokumentationsordner, die nach Kategorie organisiert sind, ohne ein separates Tool oder Login zu benötigen.
Einheitliche Suche
Eine Suchleiste findet Dokumentation, Tickets, Geräte und Kontakte gemeinsam.
Tiefe Integration
Dokumentation synchronisiert sich von Ihrer bestehenden Plattform, sodass Kunden echte, aktuelle Inhalte sehen, nicht nur einen Link irgendwo anders.
Zugriffskontrollen
Rollenbasierte Berechtigungen stellen sicher, dass Kunden nur die für sie bestimmte Dokumentation sehen.
Kontextueller Zugriff
Wenn Kunden ein Gerät oder Ticket ansehen, erscheint zugehörige Dokumentation und Verfahren daneben. Keine Suche erforderlich.
In Aktion erleben
Dokumentation entwickelt für MSPs, denen das Kundenerlebnis am Herzen liegt.
Kunden greifen auf Passwörter ohne ein separates Tool zu
Kunden sehen Dokumentation direkt in ihrem Portal
Eine Suche findet Dokumentation und Portal-Daten gemeinsam
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu Dokumentation in MSPortal
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