8-Dimensionen-Gesundheitsbewertung
Interne Gesundheitswerte von 0-100 über Servicequalität, Engagement, Finanzen, Vertrieb, Umgebung, Betrieb, Tool-Stack und Projekte.
Kundenzustand, Umsatz und Tool-Abdeckung in einer internen Ansicht
Finanzdaten, Tool-Stack-Compliance und Kunden-Gesundheit in einer Ansicht
Ansicht des MSP-Teams
Geben Sie Ihrem Team einen Ort, um Kundenzustand, Finanzkennzahlen und Tool-Stack-Abdeckung zu prüfen. Nutzen Sie die zugrunde liegenden Nachweise und die Aktualität der Quelle, um zu entscheiden, wo Sie nachforschen sollten.
Unter anderem von diesen MSPs genutzt
Was sich für Ihre Kunden ändert
Das Problem
Keine Frühwarnung, wenn sich eine Kundenbeziehung verschlechtert, bis sie kündigen oder eskalieren
In MSPortal
Gesundheitswerte kombinieren Ticket-Trends, Engagement, Finanzen und Umgebungsdaten in einem einzigen Risikoindikator pro Kunde
Das Ergebnis: Ihr Team erkennt gefährdete Kunden früh und meldet sich, bevor kleine Probleme zu Kündigungen werden
Das Problem
Effektiven Stundensatz und Pro-Sitz-Preise zu berechnen bedeutet, Daten aus mehreren Systemen in Tabellenkalkulationen zu ziehen
In MSPortal
Finanzreporting berechnet Umsatzeffizienz, Sitzpreise und Supportaufwand automatisch aus Ihren PSA-Daten
Das Ergebnis: Sie sehen, welche Kunden niedrige effektive Stundensätze oder hohen Supportaufwand haben, ohne manuelles Zahlenrechnen
Das Problem
Kein einfacher Weg zu sehen, welchen Kunden kritische Tools aus Ihrem Standard-Stack fehlen
In MSPortal
Eine Tool-Stack-Compliance-Matrix zeigt den Bereitstellungsstatus über jedes Unternehmen auf einen Blick
Das Ergebnis: Lücken in Ihren Standardlösungen werden je Kunde sichtbar und lassen sich mit Planner-Vorhaben verknüpfen
“MSPortal.ai ist ein zentraler Bestandteil unserer Kundenbetreuung bei tech42 geworden. Es bietet uns einen Ort, an dem wir den Kundenstatus verwalten, Planung und Budgets verfolgen und technische Strategiegespräche führen. Es hat den Flickenteppich aus Berichten ersetzt, die wir früher von mehreren Anbietern zusammengetragen haben. Unsere Kunden bemerken die Professionalität, und intern sparen wir damit tatsächlich Zeit. Ich empfehle es jedem MSP, der das Kundenerlebnis verbessern möchte.”
Was enthalten ist
Ansicht des MSP-Teams
Umsatzeffizienz-Kennzahlen
Effektiver Stundensatz, All-in-Sitzpreise, reaktive Stunden pro Endpunkt und A-F-Finanznoten, automatisch aus PSA-Daten berechnet.
Ansicht des MSP-Teams
Tool-Stack-Compliance-Matrix
Sehen Sie auf einen Blick, welchen Kunden Tools aus Ihrem Standard-Stack fehlen. Verknüpfen Sie Bereitstellungslücken direkt mit Planer-Elementen zur Behebung.
Gesundheitssignale
Prüfen Sie Zustandsindikatoren und ihre Ursachen. Bewertungen unterstützen Ihre Analyse, sagen Kundenbindung aber weder voraus noch garantieren sie sie.
Betriebliche Trendverfolgung
Interne Trenddaten zeigen, welche Kunden sich verbessern und welche Aufmerksamkeit benötigen, getrennt von kundenorientierten Analysen.
Vollständige Portfolio-Ansicht
Finanznoten, Gesundheitswerte und Tool-Stack-Vollständigkeit über jeden Kunden in einer internen Ansicht für Führungskräfte und Account Manager.
Auf einen Blick
- Gesundheitssignale helfen, Kundengespräche zu priorisieren
- Effektiver Stundensatz und Sitzpreise sind ohne Tabellenkalkulationen sichtbar
- Tool-Stack-Bereitstellungslücken werden über jeden Kunden hinweg verfolgt
- Finanznoten (A-F) machen klar, welche Kunden Aufmerksamkeit benötigen
Worauf basiert der Kunden-Gesundheitswert?
Client Health nutzt acht Dimensionen: Service, Engagement, Finanzen, Vertrieb, Projekte, Standards, Umgebung und Betrieb. Der veröffentlichte Wert hängt von aktiven Metriken und Datenabdeckung ab; unzureichende Belege können zu einem Ergebnis mit begrenzten Daten führen.
Wie funktioniert das Finanzreporting?
Finanzberichte kombinieren unterstützte PSA-Umsätze, Supportaktivitäten und konfigurierte Endpunkt- oder Arbeitsplatzzahlen. Zeitraum und Modell beeinflussen Metriken und Noten; fehlende Daten können eine Bewertung verhindern. Nettogewinn wird nicht gemessen.
Was ist Tool-Stack-Compliance?
Sie definieren Ihren Standard-Tool-Stack mit Kategorien und erforderlichen Elementen. Die Compliance-Matrix zeigt, welche Tools bei jedem Kunden bereitgestellt, in Bearbeitung oder fehlend sind. Lücken können direkt mit Planer-Elementen verknüpft werden, sodass sie Teil der IT-Roadmap werden.
Wer kann auf MSP Tools zugreifen?
MSP Tools ist nur für MSPs. Kunden-Benutzer können es nicht sehen. Zugriff wird durch unser rollenbasiertes Zugriffskontrollsystem kontrolliert, sodass Sie entscheiden, welche Teammitglieder Gesundheitswerte, Finanzen und Tool-Stack-Daten einsehen können.
Verwandte Funktionen erkunden
Sehen Sie, wie es für Ihre Kunden funktionieren würde.
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