Dashboards, die Ihre Kunden wirklich nutzen werden
Geben Sie jedem Kunden ein gebrandetes Dashboard, über das sie Ticket-Status, Compliance-Scores, Gerätezustand und Projektfortschritt selbst prüfen können, ohne den Helpdesk anzurufen.
MSPortal.ai ist eine kundenorientierte Portalplattform für Managed-Service-Provider, die kunden-dashboards als Teil ihrer 29-Module-Suite enthält.
Probleme, die wir täglich lösen
Kunden haben keine Transparenz über ihre IT-Umgebung und rufen bei jedem Status-Update an
Ein gebrandetes Kunden-Dashboard, das Tickets, Geräte, Compliance und Projekte in einer Ansicht zeigt
Kunden sehen alles auf einen Blick und hören auf anzurufen für Updates, die sie selbst prüfen können
Unabhängigkeit ersetzt Abhängigkeit. Kunden erhalten Antworten zu ihren eigenen Bedingungen
Generische IT-Portale überwältigen Kunden mit Daten, die sie nicht interessieren, oder verstecken, was sie wirklich brauchen
Ein sauberes Dashboard fokussiert auf das Wichtige: offene Tickets, Compliance-Status, Gerätezustand und aktive Projekte
Kunden finden in Sekunden, was sie brauchen, also nutzen sie das Portal statt es zu ignorieren
Ein Portal, das wirklich nützlich ist, wird genutzt. Akzeptanz geschieht natürlich
Zwischen Support-Anrufen haben Kunden kein Gefühl dafür, wie ihre IT-Umgebung performt
Gesundheitswerte und Trendindikatoren zeigen Kunden, wie sich ihre Umgebung über die Zeit verbessert
Kunden bleiben zwischen Interaktionen informiert, was Vertrauen aufbaut und Überraschungseskalationen reduziert
Kunden spüren eine echte Partnerschaft, nicht nur einen Anbieter, den sie anrufen, wenn Dinge kaputt gehen
Was enthalten ist
Alles, was Sie benötigen, in einer Plattform. Keine Add-ons, keine versteckten Stufen.
Einheitliche Kundenansicht
Tickets, Geräte, Compliance, Projekte und Schulungen in einem einzigen Dashboard. Kein Wechseln zwischen Tools.
Status-Kacheln auf einen Blick
Visuelle Übersichtskarten zeigen offene Tickets, Compliance-Lage, Geräteanzahl und aktive Projekte, sodass Kunden das vollständige Bild in Sekunden erfassen.
Automatisch aktualisiert
Widgets nutzen verfügbare Portal- und synchronisierte Anbieterdatensätze. Der Aktualisierungszeitpunkt variiert je nach Quelle.
Gebrandetes Erlebnis
Ihr Logo, Ihre Domain, Ihre Farben. Kunden sehen Ihre Marke, nicht unsere.
Geräte- und Compliance-Transparenz
Kunden sehen ihr Geräteinventar und ihren Compliance-Status, ohne einen Bericht anfordern zu müssen.
Richtungsindikatoren
Einfache Pfeile für steigend/fallend/stabil neben wichtigen Kennzahlen, sodass Kunden sofort erkennen, ob sich die Dinge in die richtige Richtung entwickeln.
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu Kunden-Dashboards in MSPortal
Was sehen Kunden auf ihrem Dashboard?
Kunden sehen die Dashboards, Widgets und Firmendaten, die ihre Rolle erlaubt. Ticket-, Risiko- und weitere Modulinhalte hängen von Konfiguration, Integrationen und Zeitraum ab.
Kann ich steuern, was Kunden sehen?
Ja. Berechtigungen steuern, welche Daten für Kunden-Benutzer sichtbar sind. Sie entscheiden, auf welche Informationen Kunden zugreifen können, sodass interne Daten privat bleiben, während Kunden die gewünschte Transparenz erhalten.
Wie oft aktualisieren sich die Dashboard-Daten?
Dashboard-Kennzahlen nutzen die für MSPortal verfügbaren Datensätze. Integrationszeitpläne, Verfügbarkeit der Quelle und der gewählte Zeitraum bestimmen, wie aktuell die angezeigten Daten sind.
Ist das Dashboard mit der Identität meines Unternehmens gebrandet?
Das Portal unterstützt konfigurierte Logos, Farben und eigene Domains. Ihr MSP muss Branding und Domainzugang einrichten; dies erfolgt nicht automatisch für jedes Konto.
Noch offene Fragen?
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