Eine Widget-Bibliothek
Über 80 gemeinsam mit Berichten genutzte Widgets – von Ticketvolumen und Gerätezustand bis Secure Score, Backup-Status und Kundenzufriedenheit.
Dashboards, die Kunden prüfen, statt beim Helpdesk anzurufen
Ticket-, Sicherheits- und Compliance-Dashboards für den direkten Kundenzugriff
Ansicht des MSP-Teams
Erstellen Sie Dashboards mit denselben Widgets wie Ihre Berichte für Tickets, Geräte, Compliance, Risiken, Microsoft 365, Backups und Sicherheit. Geben Sie jedes Dashboard für passende Kundenrollen frei und behalten Sie interne Dashboards für Ihr Team.
Unter anderem von diesen MSPs genutzt
Was sich für Ihre Kunden ändert
Das Problem
Kunden rufen wegen Ticketupdates an, weil sie die Warteschlange nicht sehen
In MSPortal
Übersichtskarten zeigen offene sowie kürzlich erstellte und geschlossene Tickets. Ein Klick auf eine Karte oder ein Diagramm öffnet die zugehörigen Tickets.
Das Ergebnis: Kunden beantworten ihre Statusfragen selbst
Das Problem
Ein Dashboard für alle zeigt Kunden Daten, die sie nicht benötigen
In MSPortal
Dashboards nach Kundenrolle freigeben, interne Ansichten für Ihr Team behalten und je Unternehmen einen eigenen Link zu externen Dashboards wie Power BI oder BrightGauge vergeben
Das Ergebnis: Büroleitung und Finanzleitung öffnen jeweils die für sie vorgesehene Ansicht
Das Problem
Kunden denken erst an Sicherheitsrisiken, wenn etwas schiefgeht
In MSPortal
Das Risiko-Dashboard zeigt aktuelle Risiken nach Kategorie, Wahrscheinlichkeit und Auswirkung sowie die Entwicklung der Risikoexposition
Das Ergebnis: Kunden verfolgen ihren Risikotrend zwischen Besprechungen, nicht nur bei einem Vorfall
“Wir sind von MSPortal begeistert. Es gibt uns und unseren Kunden einen besseren Überblick über unsere Leistungen, und dank der kontinuierlichen Verbesserungen stehen wir gerne hinter der Plattform.”
Was enthalten ist
Ansicht des MSP-Teams
Trends im Zeitverlauf
Trenddiagramme für Compliance-Fortschritt, Risikoexposition, Secure Score und Kundenzufriedenheit zeigen Kunden die Entwicklung.
Schnelle Zeitraumwahl
Wechseln Sie zwischen dieser Woche, den letzten 30 Tagen, den letzten 3, 6 oder 12 Monaten oder dem gesamten Zeitraum.
Ihr Markenauftritt
Kunden öffnen Dashboards auf Ihrer Domain mit Ihrem Logo und Ihren Farben.
Externe Dashboards
Betten Sie Power BI, BrightGauge oder ein anderes HTTPS-Dashboard mit eigener URL je Unternehmen ein, damit jeder Kunde nur sein eigenes sieht.
Die Datensätze hinter den Zahlen öffnen
Klicken Sie auf eine Ticketkarte oder ein Diagrammsegment, um die zugehörigen Tickets aufzulisten. Gerätewidgets öffnen auf dieselbe Weise Gerätelisten.
Auf einen Blick
- Kunden öffnen Dashboards im selben Portal wie ihre Tickets
- Jedes Dashboard für bestimmte Kundenrollen freigeben oder intern halten
- Jede Ticketanzahl öffnet die zugehörige Ticketliste
- Dashboards als PDF für Besprechungen exportieren
Was sehen Kunden auf ihrem Dashboard?
Kunden sehen für ihre Rolle freigegebene Dashboards, gefiltert auf ihr Unternehmen. Jedes Widget berücksichtigt Modulberechtigungen: Ohne Gerätezugriff erscheinen keine Gerätewidgets. Kunden mit Zugriff auf mehrere Standorte können einen oder mehrere gemeinsam ansehen.
Kann ich steuern, was Kunden sehen?
Ja. Stellen Sie ein Dashboard auf „Beide“ oder „Intern (MSP-Team)“ und wählen Sie die Kundenrollen mit Zugriff. Mandantenweite Ausschlüsse können allgemeine Anfragesteller, ausgewählte Tickettypen und wiederkehrende Tickets aus Diagrammen entfernen.
Wie oft aktualisieren sich die Dashboard-Daten?
Widgets zeigen die neuesten von MSPortal synchronisierten Integrationsdaten. Ein Diagramm ist daher so aktuell wie die letzte Synchronisation der Integration. Jedes Diagramm nennt seinen Zeitraum.
Ist das Dashboard mit der Identität meines Unternehmens gebrandet?
Ja, nach Einrichtung des Markenauftritts. Dashboards erscheinen in Ihrem Portal mit Logo, Farben und eigener Domain.
Verwandte Funktionen erkunden
Sehen Sie, wie es für Ihre Kunden funktionieren würde.
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