Kundendaten in sichtbare Ergebnisse verwandeln
Nutzen Sie unterstützte Ticket-, Geräte- und Compliance-Kennzahlen, um Trends zu verstehen. Wählen Sie die Dashboards und Berichte, die zur Zielgruppe passen, wobei Unternehmenszugriff und Berechtigungen die Sichtbarkeit steuern.
MSPortal.ai ist eine kundenorientierte Portalplattform für Managed-Service-Provider, die business intelligence als Teil ihrer 29-Module-Suite enthält.
Probleme, die wir täglich lösen
Kunden haben keine Möglichkeit zu sehen, wie ihre IT-Umgebung insgesamt performt
Gesundheitswerte und Trenddaten aus Ticket-Verlauf, Compliance-Status, Gerätezustand und Engagement, für Kunden in ihrem Portal sichtbar
Kunden sehen ein klares Bild ihrer IT-Gesundheit, und das Team verbringt weniger Zeit mit der manuellen Zusammenstellung von Statusberichten
Beide Seiten sparen Zeit. Kunden helfen sich selbst, und Ihr Team hört auf, Foliensätze zu erstellen
Kunden wissen nicht, ob ihre IT-Umgebung besser oder schlechter wird, bis etwas kaputt geht
Gesundheitswerte entwickeln sich über die Zeit, sodass Kunden sehen können, wenn etwas Aufmerksamkeit benötigt, bevor es zur Krise wird
Kunden fühlen sich informiert und unterstützt, weil sie ihre Gesundheitsentwicklung sehen können, nicht nur einzelne Vorfälle
Zu wissen, dass sich die Dinge in die richtige Richtung entwickeln, ist echte Beruhigung
Kunden können nicht sehen, ob ihre IT sich tatsächlich Monat für Monat verbessert
Trendanalyse verfolgt Compliance-Abschluss, Ticket-Volumen, Gerätezustand und Engagement über die Zeit mit klaren visuellen Indikatoren
Kunden sehen messbare Verbesserungen in ihrem eigenen Dashboard, und die Daten sind bereit, wenn Review-Meetings kommen
Fortschritt, auf den man zeigen kann, macht jedes Review-Meeting produktiver
Was enthalten ist
Alles, was Sie benötigen, in einer Plattform. Keine Add-ons, keine versteckten Stufen.
Zielgruppengerechte Kennzahlen
Teilen Sie berechtigte operative Kennzahlen mit Kunden, während interne Finanz- und Beziehungsanalysen bei autorisierten Mitarbeitern bleiben.
Fortschritt über die Zeit
Visuelle Trendlinien zeigen Kunden, wie sich ihre IT-Gesundheit Monat für Monat verbessert, und machen abstrakten Service zu messbaren Ergebnissen.
Portfolio-Vergleich
Vergleichen Sie berechtigte Unternehmenskennzahlen intern, um Muster zu erkennen und zu entscheiden, wo Sie nachforschen sollten.
Nachweise für die Nachverfolgung
Prüfen Sie die Treiber hinter den Kennzahlen und den verfügbaren Kontext, bevor Sie Empfehlungen für jeden Kunden auswählen.
Verbundene Daten
Kennzahlen nutzen verfügbare synchronisierte Datensätze. Prüfen Sie Zeitfenster, Abdeckung und Aktualität der Quelle, bevor Sie Trends interpretieren.
QBR-fertige Erkenntnisse
Gesundheitstrends fließen direkt in QBR-Berichte, sodass Review-Meetings mit echten Fortschrittsdaten statt Anekdoten beginnen.
In Aktion erleben
Business Intelligence entwickelt für MSPs, denen das Kundenerlebnis am Herzen liegt.
Unternehmensumsatz und Supportkennzahlen in der internen Finanzreporting-Ansicht untersuchen.
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu Business Intelligence in MSPortal
Welche Daten nutzt Business Intelligence?
Verfügbare Reporting-Quellen umfassen Ticket-, Geräte-, Compliance-, Umfrage-, Nutzungs- und Schulungsdatensätze. Abdeckung und Aktualisierungszeitpunkt hängen von Ihren verbundenen Integrationen und der Konfiguration ab.
Wie funktioniert die Kunden-Gesundheitsbewertung?
Client Health nutzt acht Dimensionen: Service, Engagement, Finanzen, Vertrieb, Projekte, Standards, Umgebung und Betrieb. Der veröffentlichte Wert hängt von aktiven Metriken und Datenabdeckung ab; unzureichende Belege können zu einem Ergebnis mit begrenzten Daten führen.
Können Kunden ihren Gesundheitswert sehen?
Kunden-Benutzer sehen die Dashboards und Kennzahlen, die ihre Berechtigungen erlauben. Interne MSP-Gesundheits- und Finanzansichten sind getrennt; gehen Sie nicht davon aus, dass ein interner Gesundheitswert automatisch für Kunden veröffentlicht wird.
Unterscheidet sich das von BrightGauge oder MSPbots?
MSPortal bietet Dashboards und Berichte im Kundenportal. Vergleichen Sie bei BrightGauge oder MSPbots die benötigten Metriken, Integrationen, Berechtigungen und Anforderungen externer Dashboards.
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