Et supportsagsportal kunder faktisk elsker
Kunder indmelder supportsager, sporer fremgang og modtager opdateringer i en ren, moderne brugerflade. AI-drevet routing sender problemer til den rette person hurtigere, og alle opdateringer synkroniseres øjeblikkeligt.
MSPortal.ai er en klientvendt portalplatform til managed service providers, der inkluderer ai-drevet supportsagssystem som del af sin 29-modul-suite.
At få IT-hjælp burde ikke være så svært
Kundernes nuværende IT-portal føles forældet, så de sender bare en e-mail og håber på det bedste
En moderne, intuitiv supportsagsbrugerflade, der føles som de apps kunder allerede bruger hver dag
At indmelde og spore supportsager bliver hurtigere og lettere end at skrive en e-mail
At få hjælp går fra frustrerende til ubesværet
Kunder indmelder en supportsag og venter så uden at vide, om nogen har set den, eller hvem der arbejder på den
AI kategoriserer og router supportsager til den rigtige specialist øjeblikkeligt med realtids-statusopdateringer
Problemer når den rette person hurtigere, hvilket betyder hurtigere løsninger for kunder
Kunder stoler på processen, fordi de kan se den virke i realtid
Kunder indmelder en supportsag, men portalen afspejler aldrig, hvad der rent faktisk sker bag kulisserne
Alle opdateringer IT-teamet foretager afspejles øjeblikkeligt i kundens portalvisning
Et sted for kunder til at se alle deres supportsager, statusopdateringer og den fulde samtalehistorik
Ingen spekulation mere. Alle opdateringer er der, når de har brug for dem
En supportsagsoplevelse, der virker
Alt hvad kunder behøver for at indmelde, spore og løse IT-problemer ét sted.
AI-supportsagsresuméer
AI læser supportsagshistorik og genererer præcise resumeer, så alle får kontekst øjeblikkeligt.
Smart routing
Supportsager kategoriseres og routes automatisk til det rette team baseret på indhold og prioritet.
Automatisk PSA-synkronisering
Supportsager synkroniseres tovejs med ConnectWise, HaloPSA, Autotask og Syncro, så alle opdateringer afspejles øjeblikkeligt.
Smarte skabeloner
Færdigbyggede supportsagsskabeloner guider kunder til at give den rigtige information fra starten og reducerer frem og tilbage.
Moderne klientoplevelse
En branded, responsiv brugerflade, som kunder nyder at bruge på alle enheder.
Supportsagsrapportering
Inkluder supportsagsvolumen, tendenser og statusoversigter i klientrapporter og QBR-præsentationer.
Se det i aktion
AI-drevet supportsagssystem designet til MSP'er, der prioriterer klientoplevelsen.
Opret supportsager med en ren, struktureret formular
Eller lad AI klare det - beskriv problemet og gå i gang
AI-genererede skabeloner
Ofte stillede spørgsmål
Almindelige spørgsmål om AI-drevet supportsagssystem i MSPortal
Har du stadig spørgsmål?
Kontakt vores teamUdforsk relaterede funktioner
Se, hvordan andre MSPortal-funktioner arbejder sammen
Klar til at transformere din AI-drevet supportsagssystem?
Se, hvordan MSPortal kan strømline din arbejdsgang. Book en demo eller start din gratis prøveperiode i dag.
De fleste MSP'er er i gang inden for én uge