Klientoplevelse

Dashboards dine kunder faktisk vil bruge

Giv alle kunder et branded dashboard, hvor de selv kan tjekke supportsagsstatus, overholdesesscorer, enhedssundhed og projektfremdrift, uden at ringe til helpdesken.

MSPortal.ai er en klientvendt portalplatform til managed service providers, der inkluderer klientdashboards som del af sin 29-modul-suite.

Book en demo Se priser

Medarbejdervisning af supportsagsdashboard i Global visning i MSPortal Demo, der viser sagsvolumen, topindsendere og sagstyper.

Kender du det?

Problemer vi løser hver dag

Problemet

Kunder har ingen synlighed i deres IT-miljø og ringer for alle statusopdateringer

Et branded klientdashboard der viser supportsager, enheder, overholdelse og projekter i én visning

Resultatet

Kunder ser alt på et øjeblik og holder op med at ringe om opdateringer, de selv kan tjekke

Uafhængighed erstatter afhængighed. Kunder finder svar på egne præmisser

Problemet

Generiske IT-portaler overvælder kunder med data, de ikke interesserer sig for, eller skjuler det, de rent faktisk har brug for

Et rent dashboard fokuseret på det der betyder noget: åbne supportsager, overholdesesstatus, enhedssundhed og aktive projekter

Resultatet

Kunder finder det, de har brug for, på sekunder, så de bruger portalen i stedet for at ignorere den

Et portal, der rent faktisk er nyttigt, bliver brugt. Adoption sker naturligt

Problemet

Mellem supportopkald har kunder ingen fornemmelse af, hvordan deres IT-miljø klarer sig

Helbredsscorer og trendindikatorer viser kunder, hvordan deres miljø forbedres over tid

Resultatet

Kunder holder sig informerede mellem interaktioner, hvilket opbygger tillid og reducerer overraskende eskalationer

Kunder fornemmer et ægte partnerskab, ikke bare en leverandør de ringer til, når tingene går galt

Hvad er inkluderet

Alt hvad du behøver, bygget ind i én platform. Ingen tilkøb, ingen skjulte niveauer.

Samlet klientvisning

Supportsager, enheder, overholdelse, projekter og træning i ét samlet dashboard. Ingen skift mellem værktøjer.

Statuskort på et øjeblik

Visuelle oversigtskort, der viser åbne supportsager, overholdelsesniveau, antal enheder og aktive projekter, så kunder får det fulde billede på få sekunder.

Automatisk opdateret

Widgets bruger tilgængelige portaldata og synkroniserede udbyderposter. Opdateringstiming varierer efter kilde.

Branded oplevelse

Dit logo, dit domæne, dine farver. Kunder ser dit brand, ikke vores.

Synlighed i enheder og overholdelse

Kunder ser deres enhedsoversigt og overholdelsesstatus uden at skulle anmode om en rapport.

Retningsindikatorer

Enkle pile op/ned/stabil ved siden af nøgletal, så kunder øjeblikkeligt kan se, om udviklingen går den rigtige vej.

Kunder ser supportsager, overholdelse og enheder ét sted

Server portalen fra dit eget domæne med dit logo og dine brandfarver

Vælg widgets, der hjælper med at forklare den service, der leveres

Gør registreret status og servicetendenser nemmere at finde

FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Almindelige spørgsmål om Klientdashboards i MSPortal

Hvad ser kunder på deres dashboard?

Kunder ser dashboards, widgets og virksomhedsdata, som deres rolle tillader. Tickets, risici og andet modulindhold afhænger af opsætning, integrationer og valgt periode.

Kan jeg styre, hvad kunder ser?

Ja. Tilladelser styrer, hvilke data der er synlige for klientbrugere. Du bestemmer, hvilken information kunder kan tilgå, så interne data forbliver private, mens kunder får den gennemsigtighed, de ønsker.

Hvor ofte opdateres dashboarddata?

Dashboard-metrics bruger de poster, der er tilgængelige for MSPortal. Integrationstidsplaner, kildens tilgængelighed og den valgte periode afgør, hvor aktuelle de viste data er.

Er dashboardet branded med min virksomheds identitet?

Portalen understøtter konfigurerede logoer, farver og egne domæner. Din MSP skal opsætte branding og domæneadgang; det sker ikke automatisk for hver konto.

Har du stadig spørgsmål?

Kontakt vores team