Dokumentation kunder faktisk kan finde
Giv autoriserede brugere ét sted at finde delte dokumenter, sider og understøttet indhold fra tilsluttede dokumentationsudbydere. Virksomhedsomfang og tilladelser styrer adgangen.
MSPortal.ai er en klientvendt portalplatform til managed service providers, der inkluderer dokumentation som del af sin 29-modul-suite.
Problemer vi løser hver dag
Kunder har endnu et portal at huske bare for at tilgå deres egne IT-dokumentation og adgangskoder
Dokumentation fra dit eksisterende værktøj fremgår direkte i det portal, kunder allerede bruger hver dag
Kunder finder adgangskoder, procedurer og dokumenter det samme sted som deres supportsager, enheder og fakturaer, uden ekstra logins
Ét login færre at huske. Kunder sætter pris på enkelheden
Kunder har ingen sikker, selvbetjent måde at slå de delte adgangskoder og legitimationsoplysninger op, de har brug for
Adgangskoder fra din dokumentationsplatform er tilgængelige for kunder med de rette tilladelser, direkte i portalen
Kunder finder Wi-Fi-adgangskoden, admin-legitimationsoplysningerne eller leverandørlogins, de har brug for, uden at åbne en supportsag eller ringe til helpdesken
Selvstændighed ved rutinemæssige opslag betyder færre afbrydelser for alle
Kunder kan aldrig huske, hvor et specifikt dokument, procedure eller information befinder sig
En enkelt søgebjælke, der finder dokumentation ved siden af supportsager, enheder og kontakter
Kunder søger én gang og finder det, de har brug for, hvad enten det er en opsætningsvejledning, en adgangskode eller en supportsag
At finde information bliver ubesværet i stedet for en skattejagt
Hvad er inkluderet
Alt hvad du behøver, bygget ind i én platform. Ingen tilkøb, ingen skjulte niveauer.
Adgangskodestyring
Kunder tilgår sikkert delte adgangskoder og legitimationsoplysninger direkte i portalen, hvor rollebaserede tilladelser styrer, hvem der ser hvad.
Mappenavigation
Kunder gennemser dokumentationsmapper organiseret efter kategori uden brug for et separat værktøj eller login.
Samlet søgning
Én søgelinje finder dokumentation, supportsager, enheder og kontakter samlet.
Dyb integration
Vis understøttet indhold fra tilsluttede dokumentationsudbydere sammen med native sider og dokumenter. Dækning og friskhed afhænger af udbyderen.
Adgangskontrol
Rollebaserede tilladelser sikrer, at kunder kun ser dokumentation, der er beregnet til dem.
Native sider og dokumenter
Organiser portalsider og uploadede dokumenter, så tilladte brugere kan finde den information, du deler.
Ofte stillede spørgsmål
Almindelige spørgsmål om Dokumentation i MSPortal
Hvilke dokumentationsplatforme integrerer MSPortal med?
MSPortal understøtter dokumentationsintegrationer, herunder IT Glue og Hudu. Understøttede posttyper og handlinger varierer efter udbyder; brug integrationsguiden til at bekræfte, hvad dit team har brug for.
Kan kunder tilgå dokumentation gennem portalen?
Ja. Adgang til dokumentation styres af dine rollebaserede tilladelsesindstillinger. Du konfigurerer, hvilken dokumentation der er synlig for klientbrugere kontra interne teammedlemmer.
Er dette en erstatning for IT Glue eller Hudu?
MSPortal kan vise understøttet indhold fra udbyderen og tilbyder også native sider og dokumenter. Bekræft de specifikke arbejdsgange for redigering, søgning og legitimationsoplysninger, før du erstatter et eksisterende dokumentationsværktøj.
Hvordan fungerer den samlede søgning?
Søgning finder understøttet dokumentation og portalposter inden for din adgang. Resultater afhænger af søgetilstand, forbundne udbydere, virksomhedsomfang og delingsrettigheder.
Er adgangskodedata sikre i MSPortal?
Understøttet afsløring af adgangskoder fra udbyderen bruger tilladelseskontrolleret adgang til den tilsluttede udbyder. Native overdragelse af legitimationsoplysninger under onboarding er en separat arbejdsgang med krypteret opbevaring. Konfigurer virksomhedsadgang og afsløringstilladelser til den tilsigtede målgruppe.
Har du stadig spørgsmål?
Kontakt vores teamUdforsk relaterede funktioner
Se, hvordan andre MSPortal-funktioner arbejder sammen
Klar til at transformere din Dokumentation?
Se, hvordan MSPortal kan strømline din arbejdsgang. Book en demo eller start din gratis prøveperiode i dag.
De fleste MSP'er er i gang inden for én uge