Delte adgangskoder
Kunder viser og kopierer delte adgangskoder hentet fra Hudu eller IT Glue ved anmodning. Værdier skjules igen efter 90 sekunder, og hver visning logges.
Kunder finder wi-fi-adgangskoden uden at oprette en sag
Dokumenter, filer og delte adgangskoder i portalen, kunderne allerede bruger
MSP-teamvisning
Del Hudu- eller IT Glue-dokumenter og adgangskoder sammen med sider og filer skrevet i MSPortal i kundernes eksisterende portal. I vælger, hvem der ser hver mappe, dokument og adgangskode.
Bruges af MSP'er, herunder
Hvad der ændrer sig for dine kunder
Problemet
Kunder skal huske endnu en portal bare for at læse deres IT-dokumentation
I MSPortal
Dokumenter, procedurer og aktiver fra dokumentationsværktøjet vises i portalen, kunderne allerede bruger
Resultatet: Kunder finder procedurer og dokumenter samme sted som sager, enheder og fakturaer uden ekstra login
Problemet
Kunder kan ikke sikkert finde delte adgangskoder og ringer derfor til helpdesk
I MSPortal
Tilladte brugere kan vise og kopiere delte adgangskoder i portalen, og hver visning logges
Resultatet: Kunder finder wi-fi-adgangskoden eller leverandørlogin uden at oprette en sag
Problemet
Kunder kan aldrig huske, hvor et bestemt dokument eller en procedure ligger
I MSPortal
Et ressourcecenter samler de mest brugte dokumenter og links på én side, og søgningen finder resten
Resultatet: Kunder finder opsætningsvejledning, politik eller formular på én side
Hvad er inkluderet
Kundevisning
Egne sider og filer
Skriv sider i en teksteditor og upload Word-, Excel-, PDF- og CSV-filer med versionshistorik. Jeres mapper ligger i samme træ som Hudu- eller IT Glue-mapper.
Kundevisning
Søgning i hele portalen
Global søgning finder Hudu- eller IT Glue-dokumenter, aktiver og procedurer sammen med sager, enheder og virksomheder. Ressourcecentret har egen søgning til sider, filer og links.
Hudu eller IT Glue
Synkronisér artikler, aktiver, procedurer og adgangskoder fra Hudu eller dokumenter, fleksible aktiver, konfigurationer og tjeklister fra IT Glue.
Adgangskontrol
Del efter mappe, dokument, adgangskode eller kategori pr. kundevirksomhed og rolle. Alt, der ikke er delt, forbliver skjult.
Et ressourcecenter, I selv indretter
Træk dokumenter, mapper og links ind i fremhævede områder og sektioner. Brug centret som dokumentationsforside, egen side eller kundeoversigt.
Overblik
- Kunder læser Hudu- eller IT Glue-dokumentation i samme portal som sager og fakturaer
- Delte adgangskoder vises på anmodning, og hver visning logges
- Skriv sider og upload filer i MSPortal med versionshistorik
- Portalens AI-assistent besvarer spørgsmål fra de dokumenter, hver bruger kan se
Hvilke dokumentationsplatforme integrerer MSPortal med?
Hudu og IT Glue med ét tilknyttet værktøj pr. portal. MSPortal synkroniserer dokumenter, mapper, aktiver, procedurer eller tjeklister og adgangskodeposter; med IT Glue også konfigurationer. Liongard-inspektørdata vises også i Dokumentation. Indhold synkroniseres efter en tidsplan, og adgangskodeværdier hentes fra Hudu eller IT Glue ved hver visning.
Kan kunder tilgå dokumentation gennem portalen?
Ja, men kun det, I deler. I angiver synlighed efter mappe, dokument, aktiv, procedure og adgangskode pr. kundevirksomhed og rolle. Teamet kan også begrænses til delte elementer, så medarbejdere ser det samme som kunder.
Er dette en erstatning for IT Glue eller Hudu?
Nej. MSPortal viser delt indhold fra Hudu eller IT Glue og tilføjer egne sider og filer. Adgangskoder, aktiver og udbyderdokumenter oprettes og redigeres stadig i dokumentationsværktøjet.
Hvordan fungerer den samlede søgning?
Global søgning finder nøgleord i sager, enheder, virksomheder, projekter, fakturaer og mere. Den omfatter Hudu- eller IT Glue-dokumenter, aktiver og procedurer samt adgangskodenavne for tilladte brugere. MSPortal-sider og filer findes via ressourcecentrets søgning. Resultater omfatter kun tilgængeligt indhold.
Er adgangskodedata sikre i MSPortal?
Adgangskodedeling er slået fra, indtil I aktiverer den. Brugere skal have en særskilt adgangskoderettighed, og deling sker efter mappe, kategori eller post. Værdier hentes fra Hudu eller IT Glue ved visning og gemmes ikke i MSPortal. Hver visning logges; hvis logning fejler, vises adgangskoden ikke. Engangskoder vises aldrig.
Udforsk relaterede funktioner
Se, hvordan det ville fungere for dine kunder.
Book en 30-minutters demo med vores team, eller prøv det selv.