Trasforma i Dati Clienti in Risultati Visibili
Usa le metriche supportate su ticket, dispositivi e conformità per capire le tendenze. Scegli le dashboard e i report più adatti al pubblico, con l'accesso aziendale e i permessi che controllano la visibilità.
MSPortal.ai è una piattaforma portale clienti per i managed service provider che include business intelligence come parte della sua suite di 29 moduli.
Problemi che Risolviamo Ogni Giorno
I clienti non hanno modo di vedere come sta performando complessivamente il loro ambiente IT
Punteggi salute e dati di tendenza costruiti dalla cronologia ticket, stato conformità, salute dispositivi e coinvolgimento, visibili ai clienti nel loro portale
I clienti vedono un quadro chiaro della loro salute IT, e il team dedica meno tempo ad assemblare manualmente report di stato
Entrambe le parti risparmiano tempo. I clienti si auto-servono, e il tuo team smette di assemblare presentazioni
I clienti non sanno se il loro ambiente IT sta migliorando o peggiorando fino a quando qualcosa si rompe
I punteggi salute si sviluppano nel tempo, così i clienti possono vedere quando qualcosa necessita attenzione prima che diventi una crisi
I clienti si sentono informati e supportati perché possono vedere la traiettoria della loro salute, non solo incidenti singoli
Sapere che le cose stanno andando nella giusta direzione è genuinamente rassicurante
I clienti non possono vedere se il loro IT sta effettivamente migliorando mese dopo mese
L'analisi delle tendenze traccia il completamento della conformità, il volume ticket, la salute dei dispositivi e il coinvolgimento nel tempo con indicatori visivi chiari
I clienti vedono miglioramenti misurabili nel loro dashboard, e i dati sono pronti quando arrivano le riunioni di revisione
I progressi su cui puoi puntare rendono ogni riunione di revisione più produttiva
Cosa è Incluso
Tutto ciò di cui hai bisogno, integrato in un'unica piattaforma. Nessun add-on, nessun livello nascosto.
Metriche Adatte al Pubblico
Condividi con i clienti le metriche operative consentite, mantenendo l'analisi finanziaria e relazionale interna riservata allo staff autorizzato.
Progressi nel Tempo
Le linee di tendenza visive mostrano ai clienti come migliora la loro salute IT mese dopo mese, trasformando un servizio astratto in risultati misurabili.
Confronto del Portfolio
Confronta internamente le metriche aziendali consentite per identificare pattern e decidere dove indagare.
Prove per il Follow-Up
Rivedi i fattori determinanti delle metriche e il contesto disponibile prima di scegliere le raccomandazioni per ogni cliente.
Dati Collegati
Le metriche usano i record sincronizzati disponibili. Verifica gli intervalli temporali, la copertura e l'aggiornamento della fonte prima di interpretare le tendenze.
Insight Pronti per le QBR
Le tendenze di salute confluiscono direttamente nei report QBR, così le riunioni di revisione si aprono con dati reali sui progressi invece che con aneddoti.
Scoprilo in Azione
Business Intelligence progettato per gli MSP che tengono all'esperienza dei propri clienti.
Esamina i ricavi aziendali e le metriche di supporto nella vista di rendicontazione finanziaria interna.
Domande Frequenti
Domande comuni su Business Intelligence in MSPortal
Quali dati usa la business intelligence?
Le fonti di reportistica disponibili includono record di ticket, dispositivi, conformità, sondaggi, utilizzo e formazione. La copertura e i tempi di aggiornamento dipendono dalle integrazioni collegate e dalla tua configurazione.
Come funziona il punteggio salute dei clienti?
Client Health usa otto dimensioni: servizio, coinvolgimento, finanze, vendite, progetti, standard, ambiente e operazioni. Il punteggio pubblicato dipende da metriche attive e copertura delle evidenze; dati insufficienti possono produrre un risultato con dati limitati.
I clienti possono vedere il proprio punteggio salute?
Gli utenti clienti vedono le dashboard e le metriche consentite dai loro permessi. Le viste interne di salute e finanza dell'MSP sono separate; non dare per scontato che un punteggio salute interno dello staff venga pubblicato ai clienti.
È diverso da BrightGauge o MSPbots?
MSPortal include dashboard e report nel portale clienti. Valutando BrightGauge o MSPbots, confrontate metriche, integrazioni, permessi e requisiti delle dashboard esterne necessari.
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