MSPortal.ai vs CloudRadial
Les deux plateformes relient les clients à leur MSP. Comparez la façon de planifier les investissements, de réaliser les projets et d’accompagner les utilisateurs entre les revues d’activité.
Où MSPortal gagne face à CloudRadial
Quand choisir MSPortal
Choisissez MSPortal lorsque la planification client, les budgets, la conformité et la réalisation des projets doivent partager un même espace avec les tickets et les rapports du quotidien.
Quand choisir CloudRadial
Envisagez CloudRadial si le support multicanal, le tri des demandes et une boutique de distributeur sont vos priorités. ServiceAI et ChatAI proposent des fonctionnalités dédiées à ces besoins.
Examiné le 27 septembre 2026
Couvre Unified Client Portal et l’ensemble de la suite. AutomationAI figure dans les tarifs de la suite, mais sa page produit indique des tests finaux / un lancement prochain. Confirmez sa disponibilité et le contenu du forfait.
Comparaison fonctionnalité par fonctionnalité
Voyez exactement comment MSPortal se positionne face à CloudRadial
| Fonctionnalité | MSPortal | CloudRadial |
|---|---|---|
| Présentation QBR | Disponible: Générateur de rapports, brouillons par AI et flux de présentation en réunion | Disponible: Documenté ; confirmez le plan actuel, la configuration et les exigences liées aux rôles utilisateurs. |
| Planification de feuille de route | Disponible: Planification multi-trimestres par glisser-déposer | Disponible: Documenté ; confirmez le plan actuel, la configuration et les exigences liées aux rôles utilisateurs. |
| Budgétisation et prévisions | Disponible: Budgets, prévisions, approbations et rapprochement des factures clients pour les PSA pris en charge | Portée variable: Estimations financières et synthèses trimestrielles dans Planner ; rapprochement des factures non vérifié. |
| Planificateur long terme | Disponible: Planification pluriannuelle avec vues chronologiques | Disponible: Un calendrier pluriannuel avec vues trimestrielles et mensuelles est documenté. |
| Contrôles de conformité | Disponible: Contrôles de conformité, attributions et éléments probants ; l'automatisation dépend du contrôle et de l'intégration | Disponible: Documenté ; confirmez le plan actuel, la configuration et les exigences liées aux rôles utilisateurs. |
| Benchmarks CIS inclus | Portée variable: Suivi des référentiels et des benchmarks ; vérifiez le contenu requis et les modalités de licence | Portée variable: Des évaluations alignées sur NIST/CIS sont annoncées ; vérifiez le contenu exact des benchmarks et les modalités de licence. |
| Module de formation | Disponible: Cours inclus, plus une bibliothèque premium optionnelle | Portée variable: La formation est proposée ; les bibliothèques de contenus et les modules complémentaires dépendent du forfait. |
| Intégration AI | Disponible: Assistant avec outils de données autorisés et propositions relues | Disponible: ServiceAI et ChatAI ; offres distinctes. AutomationAI est annoncé pour un lancement prochain. |
| Microsoft Secure Score | Disponible: Microsoft Secure Score via les intégrations cloud prises en charge | Disponible: Les rapports Office 365 Secure Score sont documentés ; confirmez les exigences de l’offre. |
| Enquêtes clients | Disponible: Enquêtes NPS et reporting des réponses | Portée variable: Le CSAT intégré est documenté ; la couverture NPS n’a pas été vérifiée. |
| Portail de ticketing | Disponible: Portail de tickets client avec création de tickets assistée par AI | Disponible: Documenté ; confirmez le plan actuel, la configuration et les exigences liées aux rôles utilisateurs. |
| RBAC et personnalisation de marque | Disponible: RBAC complet, personnalisation, domaine personnalisé inclus | Disponible: Documenté ; confirmez le plan actuel, la configuration et les exigences liées aux rôles utilisateurs. |
| SSO inclus | Disponible: Méthodes de SSO prises en charge ; configuration requise | Disponible: Documenté ; confirmez le plan actuel, la configuration et les exigences liées aux rôles utilisateurs. |
La date et le périmètre de l’examen figurent dans la comparaison rapide ci-dessus. La documentation publique établit les fonctionnalités annoncées, pas les performances mesurées en pratique. « Non vérifié » ne prouve pas l’absence d’une fonction. Les exigences de produit, d’offre, d’intégration et de rôle peuvent varier.
Différences clés
Comparez les processus clients, les fonctionnalités spécialisées et les offres qui comptent pour votre MSP.
Décisions budgétaires et suivi des projets
Présentez un investissement client concret lors des deux démonstrations. Suivez son parcours de la recommandation à la réalisation.
- MSPortal
- Comparez les budgets aux dépenses facturées des PSA pris en charge. Planifiez les dépendances, les dates et les responsables des projets ; les modifications de calendrier prises en charge sont synchronisées avec ConnectWise, Autotask ou Halo.
- CloudRadial
- Planner prend en charge des calendriers pluriannuels, des estimations financières et la visibilité des projets PSA. Selon la documentation, ses cartes de projets PSA héritent de leurs dates. Un rapprochement de factures équivalent n’a pas été vérifié.
Prestation de services et modèle tarifaire
Comparez les fonctionnalités nécessaires et la population pour laquelle vous paierez.
- MSPortal
- Les fonctionnalités essentielles sont facturées par entreprise cliente, avec un nombre illimité de techniciens et d’utilisateurs clients. L’IA incluse aide à produire des rapports, à planifier et à effectuer les actions prises en charge.
- CloudRadial
- ServiceAI se concentre sur le tri des demandes, les connaissances de résolution et l’accompagnement des techniciens. Portal Professional et Enterprise sont facturés sur le nombre le plus élevé entre utilisateurs synchronisés et agents ; les tarifs de la suite impliquent un engagement annuel.
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Une plateforme de stratégie IT pour les évaluations, les feuilles de route client et le reporting QBR au sein de l'écosystème Kaseya.
Vous évaluez ScalePad Lifecycle Manager X ou envisagez de quitter Lifecycle Insights ? Les deux gèrent un processus vCIO complet. La différence : les clients peuvent-ils se connecter et consulter leur plan, leur conformité et leur service entre les revues ?
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Questions fréquentes
CloudRadial prend-il en charge les QBR et les feuilles de route pluriannuelles ?
Oui. CloudRadial documente les rapports QBR, les réunions et un calendrier pluriannuel dans Planner. Comparez le niveau de détail nécessaire pour les budgets et la réalisation ; les deux plateformes proposent des fonctionnalités dans ces domaines.
MSPortal est-il toujours moins cher que CloudRadial ?
Non. MSPortal facture par entreprise cliente, tandis que les produits CloudRadial ont différents niveaux et indicateurs d’utilisation. Comparez une même base de clients, les produits d’IA requis, les frais de mise en place, la formation et la durée du contrat avec les tarifs actuels.
Que faut-il préparer pour parler de migration ?
Préparez votre PSA, le nombre de clients, le catalogue de services et les processus à conserver. MSPortal permet d’importer les éléments du catalogue de services CloudRadial comme modèles de tickets ; cela ne migre pas tous les paramètres, rapports ou enregistrements du portail.
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