Analyse

Omsæt klientdata til synlige resultater

Brug understøttede metrics for supportsager, enheder og overholdelse til at forstå tendenser. Vælg de dashboards og rapporter, der passer til målgruppen, hvor virksomhedsadgang og tilladelser styrer synligheden.

MSPortal.ai er en klientvendt portalplatform til managed service providers, der inkluderer business intelligence som del af sin 29-modul-suite.

Book en demo Se priser

Intern finansiel analyse i MSPortal Demo, der viser månedlig omsætning grupperet efter klassifikation.

Kender du det?

Problemer vi løser hver dag

Problemet

Kunder har ingen måde at se, hvordan deres IT-miljø samlet set klarer sig

Helbredsscorer og trenddata bygget fra supportsagshistorik, overholdelsestatus, enhedssundhed og engagement, synlige for kunder i deres portal

Resultatet

Kunder ser et klart billede af deres IT-helbred, og teamet bruger mindre tid på manuelt at samle statusrapporter

Begge sider sparer tid. Kunder selvbetjener, og dit team holder op med at samle præsentationsdialyser

Problemet

Kunder ved ikke, om deres IT-miljø bliver bedre eller dårligere, inden noget bryder sammen

Helbredsscorer tenderer over tid, så kunder kan se, når noget kræver opmærksomhed, inden det bliver en krise

Resultatet

Kunder føler sig informerede og understøttede, fordi de kan se deres sundhedstrajektorie, ikke blot individuelle hændelser

At vide, at tingene tenderer i den rigtige retning, er genuint beroligende

Problemet

Kunder kan ikke se, om deres IT faktisk forbedres måned for måned

Trendanalyse sporer overholdesesfuldførelse, supportsagsvolumen, enhedssundhed og engagement over tid med tydelige visuelle indikatorer

Resultatet

Kunder ser målbar forbedring i deres eget dashboard, og dataene er klar, når gennemgangsmøder nærmer sig

Fremgang du kan pege på gør hvert gennemgangsmøde mere produktivt

Hvad er inkluderet

Alt hvad du behøver, bygget ind i én platform. Ingen tilkøb, ingen skjulte niveauer.

Målgruppetilpassede metrics

Del tilladte driftsmetrics med kunder, mens intern finansiel analyse og relationsanalyse forbliver hos autoriserede medarbejdere.

Fremgang over tid

Visuelle tendenslinjer viser kunder, hvordan deres IT-sundhed forbedres måned for måned, og gør en abstrakt service til målbare resultater.

Porteføljesammenligning

Sammenlign tilladte virksomhedsmetrics internt for at identificere mønstre og beslutte, hvor der skal undersøges nærmere.

Dokumentation til opfølgning

Gennemgå de underliggende faktorer bag metrics og tilgængelig kontekst, før du vælger anbefalinger til hver kunde.

Forbundne data

Metrics bruger tilgængelige synkroniserede poster. Tjek tidsvinduer, dækning og kildens friskhed, før du fortolker tendenser.

QBR-klar indsigt

Sundhedstendenser går direkte ind i QBR-rapporter, så gennemgangsmøder starter med reelle fremgangsdata i stedet for anekdoter.

Se det i aktion

Business intelligence designet til MSP'er, der prioriterer klientoplevelsen.

Undersøg virksomhedens omsætning og supportmetrics i den interne finansielle rapporteringsvisning.

Giv kunder adgang til tilladte driftsmetrics

Tendensindikatorer viser kunder målbar forbedring over tid

Porteføljevisningen hjælper teamet med at vide, hvor opmærksomheden skal rettes hen næste gang

Gennemgå synkroniserede data med dækning og friskhed for øje

FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Almindelige spørgsmål om Business intelligence i MSPortal

Hvilke data bruger business intelligence?

Tilgængelige rapporteringskilder inkluderer poster om supportsager, enheder, overholdelse, undersøgelser, forbrug og træning. Dækning og opdateringstiming afhænger af dine tilsluttede integrationer og konfiguration.

Hvordan fungerer helbredsscoring af kunder?

Kundesundhed bruger otte dimensioner: service, engagement, økonomi, salg, projekter, standarder, miljø og drift. Den publicerede score afhænger af aktive målinger og evidensdækning; utilstrækkelig evidens kan give et resultat med begrænsede data.

Kan kunder se deres helbredsscore?

Klientbrugere ser de dashboards og metrics, deres tilladelser giver adgang til. Interne MSP-sundheds- og finansvisninger er adskilte; gå ikke ud fra, at en medarbejder-helbredsscore offentliggøres for kunder.

Er dette anderledes end BrightGauge eller MSPbots?

MSPortal har dashboards og rapportering sammen med kundeportalen. Ved vurdering af BrightGauge eller MSPbots bør du sammenligne nødvendige målinger, integrationer, rettigheder og krav til eksterne dashboards.

Har du stadig spørgsmål?

Kontakt vores team