Målgruppetilpassede metrics
Del driftsmålinger med kunder, mens økonomi- og relationsanalyser forbliver hos medarbejderne.
Vis kunderne, om deres IT bliver bedre
Trends, der viser kunderne, om deres IT forbedres
MSP-teamvisning
Følg trends i sags-, enheds- og compliance-målinger. Vælg dashboards og rapporter til hver målgruppe; virksomhedsadgang og rettigheder styrer synligheden.
Bruges af MSP'er, herunder
Hvad der ændrer sig for dine kunder
Problemet
Kunder har ingen måde at se, hvordan deres IT-miljø samlet set klarer sig
I MSPortal
Trenddata bygget på supportsagshistorik, overholdelsesstatus og enhedshelbred, delt med kunderne via de dashboards, du vælger
Resultatet: Kunder ser et klart billede af deres IT-helbred, og teamet bruger mindre tid på manuelt at samle statusrapporter
Problemet
Kunder ved ikke, om deres IT-miljø bliver bedre eller dårligere, inden noget bryder sammen
I MSPortal
Trendindikatorer viser kunderne, hvilke områder der forbedres og kræver opmærksomhed
Resultatet: Kunder ser den samlede trend, ikke kun seneste hændelse
Problemet
Kunder kan ikke se, om deres IT forbedres måned for måned
I MSPortal
Trendanalyse sporer overholdesesfuldførelse, supportsagsvolumen, enhedssundhed og engagement over tid med tydelige visuelle indikatorer
Resultatet: Kunder ser målbar forbedring i deres eget dashboard, og dataene er klar, når gennemgangsmøder nærmer sig
“MSPortal.ai er blevet en central del af vores kundestyring hos tech42. Vi har ét sted til at følge kundetilstand, planlægning og budgetter og afholde møder om teknisk strategi. Det har erstattet det kludetæppe af rapporter, vi før hentede fra flere leverandører. Vores kunder bemærker professionaliteten, og internt har det sparet os reel tid. Jeg kan varmt anbefale det til enhver MSP, der vil forbedre kundeoplevelsen.”
Hvad er inkluderet
MSP-teamvisning
Fremgang over tid
Trendlinjer viser kunderne, om deres IT-status forbedres måned for måned.
MSP-teamvisning
Porteføljesammenligning
Sammenlign målinger mellem virksomheder internt for at finde mønstre og vælge, hvor I bør se nærmere.
Dokumentation til opfølgning
Gennemgå årsagerne bag hver måling, før I vælger anbefalinger til kunden.
Forbundne data
Målinger kommer fra synkroniserede poster. Kontrollér periode, dækning og aktualitet, før I tolker en trend.
QBR-klar indsigt
Sundhedstendenser går direkte ind i QBR-rapporter, så gennemgangsmøder starter med reelle fremgangsdata i stedet for anekdoter.
Overblik
- Giv kunder adgang til de driftsmålinger, I vælger at dele
- Trendindikatorer viser kunderne, hvordan deres målinger ændrer sig over tid
- Porteføljevisningen hjælper teamet med at vide, hvor opmærksomheden skal rettes hen næste gang
- Gennemgå synkroniserede data med dækning og friskhed for øje
Hvilke data bruger business intelligence?
Tilgængelige rapporteringskilder inkluderer poster om supportsager, enheder, overholdelse, undersøgelser, forbrug og træning. Dækning og opdateringstiming afhænger af dine tilsluttede integrationer og konfiguration.
Hvordan fungerer helbredsscoring af kunder?
Kundesundhed bruger otte dimensioner: service, engagement, økonomi, salg, projekter, standarder, miljø og drift. Den publicerede score afhænger af aktive målinger og evidensdækning; utilstrækkelig evidens kan give et resultat med begrænsede data.
Kan kunder se deres helbredsscore?
Klientbrugere ser de dashboards og metrics, deres tilladelser giver adgang til. Interne MSP-sundheds- og finansvisninger er adskilte; gå ikke ud fra, at en medarbejder-helbredsscore offentliggøres for kunder.
Er dette anderledes end BrightGauge eller MSPbots?
MSPortal har dashboards og rapportering sammen med kundeportalen. Ved vurdering af BrightGauge eller MSPbots bør du sammenligne nødvendige målinger, integrationer, rettigheder og krav til eksterne dashboards.
Udforsk relaterede funktioner
Se, hvordan det ville fungere for dine kunder.
Book en 30-minutters demo med vores team, eller prøv det selv.